Key Account Manager SMB
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Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan. En GeoVictoria celebramos nuestra cultura 4H: Happy, Honest, Humble y Hungry, porque creemos que los mejores resultados nacen de equipos colaborativos, con mentalidad de crecimiento y foco en las personas.
Somos expertos en soluciones SaaS B2B de control de asistencia y gestión de personal, con presencia en más de 40 países 🌎 y miles de clientes que confían en nosotros para hacer su operación más simple y eficiente. Nuestro propósito es claro: #YoTeAyudo.
Propósito del cargo:
En GeoVictoria, el/la KAM SMB es quien lidera la relación con clientes del segmento PyME, asegurando una experiencia cercana, resolutiva y de alto valor. Su misión es entender profundamente los desafíos del cliente, anticiparse a sus necesidades y generar crecimiento sostenible a través de oportunidades de upselling y cross-selling.
Responsabilidades:
Diarias
Gestión de requerimientos y seguimiento de cuentas activas
Coordinación con Mesa de Ayuda y equipos técnicos
Actualización de CRM con interacciones y oportunidades
Semanales
Reuniones con clientes clave y stakeholders
Identificación de oportunidades de upselling/cross-selling
Seguimiento a indicadores de salud de cuentas (riesgos, NPS, tickets)
Mensuales
Revisión de crecimiento de cartera (MRR, churn, expansión)
Coordinación con Jefe de Proyectos en nuevas implementaciones
Reporte de gestión y cumplimiento de metas
Requisitos:
2–3 años de experiencia en gestión de cuentas (comercial o postventa)
Experiencia utilizando CRM
Excel intermedio
Carrera: Ingeniería Comercial, Administración, Marketing o afines
Deseable: cursos en ventas consultivas, customer success o gestión de clientes
Valorable:
CRM: Zoho (con posible migración a Salesforce o HubSpot)
Excel intermedio (BUSCARV, tablas dinámicas, filtros)
Plataformas de gestión de clientes y tickets
Metodologías de Customer Success y Account Management
Habilidades comerciales: negociación, gestión de cuentas, relacionamiento
🌱 ¿Qué ofrecemos?
Cultura horizontal y mentalidad de propósito.
Celebraciones por cumplimiento de metas y team buildings.
Tarde libre en tu cumpleaños 🎂
Oficina pet-friendly y área protegida por EMI.
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