236819 Aprendices Dual Sector Telecomunicaciones

OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE – FORMACIÓN DUAL

Estimado aspirante 👋,

Nos complace invitarte a participar en nuestro contrato de aprendizaje en modalidad de Formación Dual 🎓, vinculado a la campaña de Telefónica – rentabilización 💼.

🎧 Rol y Funciones del Aprendiz

En este rol, estarás enfocado en la gestión de servicio al cliente con orientación a la fidelización y rentabilización de usuarios, mediante contacto telefónico. Tus principales funciones serán:

📞 Brindar atención a clientes, gestionando solicitudes, inquietudes y necesidades relacionadas con sus servicios.

💡 Ofrecer soluciones que promuevan la permanencia del cliente, como acuerdos de pago, ajustes de plan o beneficios disponibles.

📊 Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, aportando a la retención y satisfacción.

📝 Registrar de manera clara y completa cada interacción en los sistemas de la compañía.

🎯 Descripción de la Campaña

🤝 Brindar soluciones y alternativas alineadas a las políticas de la compañía

📈 Cumplir indicadores de gestión, calidad y experiencia del cliente en cada interacción

📅 Duración y Estructura del Contrato

El contrato tiene una duración de 12 meses 📆, durante los cuales se desarrollarán simultáneamente:

📚 Formación académica (institución educativa) – Técnico en servicio al cliente

🏢 Práctica productiva (en la compañía)

🚀 Formación Dual

📚 Estudio Académico: Técnico en servicio al cliente

Aproximadamente 3 a 4 días a la semana

Horario: 8:00 p.m. a 10:00 p.m.

Modalidad: Virtual

🏢 Práctica en la Compañía:

Lunes a viernes: entre 7:00 a.m. y 6:00 p.m. (Un dia compensatorio a la semana)

100% presencial

⏰ Importante:

Jornada de 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia 🇨🇴)

💰 Condiciones Económicas

💵 Apoyo de sostenimiento: $1.725.905 + prestaciones sociales + Auxilio de transporte

📈 Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido)

💳 El aprendiz asume el costo académico:

10 mensualidades de $210.000

⚠️ Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros

Si quieres, puedo ajustarlo a un tono más comercial o más formal dependiendo de a quién se lo envíes.