Monitor de calidad Bilingue

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✨ Cargo: MONITOR DE CALIDAD BILINGÜE 🎧🌎

📍 Ubicación: Bogotá, Colombia

⏰ Horario: Lunes a viernes 8am a 6pm (Sábados si la operación lo requiere) 🔄

💰 Compensación: Competitiva en el mercado + 🍔 Bono de alimentación de $12.400 por día hábil laborado.

🤔 ¿Quiénes buscamos? Personas con alta capacidad analítica, atención al detalle y un enfoque orientado a la excelencia en el servicio. 🔍🤝

Requisitos clave: ⚠️ Formación mínima Técnica. 🗣️ Nivel de inglés B2 o C1. 💻 Dominio de herramientas tecnológicas y análisis de datos.

🎯 Tu Rol y Desafío Principal : Tu reto será asegurar que cada interacción cumpla con los más altos estándares de calidad. Transformarás datos en estrategias de mejora para optimizar la experiencia de nuestros clientes internacionales. ✅

🛠️ ¿Qué harás?

Monitoreo y Seguimiento: 📞

• Supervisar llamadas, correos electrónicos y la gestión operativa diaria. 📧
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de servicio y calidad. 📋

Análisis de Operación: 📊

• Analizar resultados e indicadores clave (KPIs) de la operación. 📈
• Detectar oportunidades de mejora basadas en el desempeño real. 💡

Soporte y Feedback: ⚙️

• Apoyar la gestión de los asesores brindando retroalimentación efectiva. 🎤
• Coordinar con las áreas correspondientes para elevar los niveles de satisfacción. ❤️

✅ Requisitos Indispensables

• Formación: Técnico o Tecnólogo. 🎓
• Idioma: Inglés avanzado (B2/C1).
• Competencias: Orientación al logro, integridad, proactividad y gran capacidad de análisis bajo presión. 💪🔥

🌟 Te esperamos para ser parte de una compañía líder en hospitalidad, donde tu análisis impulsa la excelencia 🏨✨