Agente de Atencion al cliente Bilingue Weekends OFF

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Días, horas y franja horaria del turno: Disponibilidad de lunes a domingo 2 días libres elegidos aleatoriamente por la operación.
Remuneración: 2'800.000 COP
Funciones esenciales del puesto :
-Hablar con los clientes por teléfono, correo electrónico y a través del portal SMS para proporcionar información sobre los servicios, actualizaciones de estado y procesar nuevos casos (expectativas de conversión mínima del 50 % para las llamadas y del 70 % para los clientes potenciales por SMS).
-Contactar con los clientes para responder a sus preguntas y tramitar las contrataciones en línea.
-Realiza otras tareas según sea necesario guiado por el equipo de gestión.

Conocimientos, habilidades y aptitudes:
-Habilidad para completar múltiples tareas a la vez.
-Capacidad para identificar y resolver los problemas de los clientes.
-Capacidad de comunicación oral y escrita, tanto en inglés como en español.
-Destreza en el manejo de equipos y programas ofimáticos y tecnológicos.
-Capacidad para comunicarse profesionalmente con compañeros de trabajo y clientes.
-Capacidad para seguir instrucciones orales y escritas.
-Capacidad para organizar las actividades diarias propias y de los demás y trabajar en equipo.

Formación y experiencia requeridas:
Título de bachillerato.
-Minimio un año de experiencia en el sector del BPO.