Supervisor de operaciones BPO Medellín
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Buscamos Operations Supervisor
Lidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.
Detalles del cargo
- Ubicación: Presencial – Medellín
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Tipo de contrato: Término indefinido
Responsabilidades principales
- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad
- Monitorear KPIs y SLAs, asegurando cumplimiento y mejora continua
- Gestionar el flujo operativo y la asignación de recursos
- Ser el punto de contacto con el cliente para comunicación y escalaciones
- Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y confidencialidad
Perfil ideal
Soft Skills
- Comunicación clara y empática
- Liderazgo inspirador y resolutivo
- Adaptabilidad y resiliencia
- Inteligencia emocional y gestión de conflictos
- Toma de decisiones basada en datos
Hard Skills
- 1 año de experiencia como supervisor de operaciones
- Dominio de métricas BPO (AHT, CSAT, FCR)
- Manejo de Excel, dashboards e interpretación de datos
- Experiencia con CRM y herramientas de ticketing (Salesforce, Zendesk, etc.)
- Conocimiento en QA y protocolos de seguridad (GDPR, HIPAA)
- Capacidad para entrenar y realizar onboarding
- Inglés avanzado (C1 deseable)
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Supervisor de operaciones BPO
Hace 17 horas
Medellí, Colombia Solvo S Media jornada¡Estamos buscando un Operations Reporting Analyst para unirse a nuestro equipo en Medellín! #Hiring #Medellín #Onsite #Bilingüe #Analista #Backoffice 📍 Ubicación: MEDELLÍN - CAMACOL - Cra 63 #49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio. Piso 9 ⏰ Horario: Lunes a viernes | 10:00 a.m. - 6:00 p.m. 💼 Modalidad: Presencial 🌍 Inglés: Avanzado...
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BPO Supervisor Bilingual
Hace 17 horas
Medellí, Colombia Solvo S Media jornadaOperations Team SupervisorOur dynamic Operations Team is currently in search of a Supervisor who will lead a diverse and thriving team with one of our exclusive brand partners. This position will report directly to an Operations Manager. The successful candidate will love to tackle challenges, be self-driven, motivated, reliable, and possess strong ethics...
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Supervisor operación comercial
Hace 17 horas
Medellí, Colombia S4L Colombia S Media jornadaSUPERVISOR(A) COMERCIAL B2BImportante institución educativa busca Supervisor(a) Comercial B2B para liderar el desarrollo de negocios y apertura de convenios empresariales.RequisitosProfesional en Administración, Marketing, Negocios, áreas comerciales o afines.Mínimo 2 años de experiencia en ventas B2B, desarrollo de negocios o cuentas...
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Supervisor de Operaciones en Medellin
Hace 17 horas
Medellí, Colombia Solvo S Media jornada BRL 4 - BRL 6 TemporalNuestro dinámico Equipo de Operaciones está actualmente en la búsqueda de un Supervisor que liderará un equipo diverso y próspero con uno de nuestros exclusivos socios de marca. Este puesto dependerá directamente de un Director de Operaciones.Ubicación: CI TALSA - Carrera 50GG #12Sur-07, ItagüíHorario: Lunes a viernes - Disponibilidad...
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Medellí, Colombia Agencia de Empleo de Comfenalco Antioquia Media jornada BRL 2 - BRL 6 TemporalCoordinador(a) de Operaciones / Despachador(a) – Transporte de Carga – MedellínCoordinador de Operaciones de Transporte Supervisor de despachosImportante empresa del sector transporte de carga requiere Técnico, Tecnólogo o Profesional en Logística, Comercio Exterior, Administración de Empresas o áreas afines, con mínimo 2 años de experiencia...
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Analista de operaciones BPO
Hace 17 horas
Medellí, Colombia Solvo S Media jornada¡Estamos buscando un Operations Reporting Analyst para unirse a nuestro equipo en Medellín! #Hiring #Medellín #Onsite #Bilingüe #Analista #Backoffice 📍 Ubicación: MEDELLÍN - CAMACOL - Cra 63 #49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio. Piso 9 ⏰ Horario: Lunes a viernes | 10:00 a.m. - 6:00 p.m. 💼 Modalidad: hibrido🌍 Inglés: Avanzado...
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Medellí, Colombia Manpower Group Colombia Jornada completa BRL 2 - BRL 6 TemporalImportante empresa del sector de consumo masivo se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) Comercial / Coordinador(a) con experiencia liderando equipos y gestionando operaciones comerciales en diferentes canales.Requisitos:Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas o afines.Experiencia mínima de 5 años en cargos similares.Experiencia en...
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Supervisor de Operaciones Comerciales
Hace 17 horas
Medellí, Colombia Agencia de Empleo de Comfenalco Antioquia Media jornada BRL 2 - BRL 6 TemporalEmpresa del sector servicios en Medellín requiere Supervisor de Operaciones Comerciales. Debe ser tecnólogo en ingenierías, administración, mercadeo o afines. Será responsable de garantizar la ejecución operativa mediante seguimiento y análisis de indicadores, coordinación con áreas de soporte y control de calidad. Deberá monitorear desempeño,...
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Supervisor(a) Operativo(a) – Medellín
Hace 17 horas
Medellí, Colombia Agencia de Empleo de Comfenalco Antioquia Media jornada BRL 1 - BRL 6 TemporalSupervisor(a) Operativo(a) – MedellínImportante empresa del sector servicios requiere Supervisor(a) Operativo(a) para el municipio de Medellín. Se busca personal con formación técnica en áreas administrativas o afines y experiencia mínima de 6 meses liderando equipos o supervisando operaciones.La persona será responsable de coordinar y supervisar...
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Supervisor de tienda
Hace 17 horas
Medellí, Colombia D1 S A S Media jornadaSupervisor de Punto de Venta – D1 S.A.S.D1 S.A.S. es una de las principales cadenas de retail en Colombia, reconocida por su crecimiento, estabilidad y compromiso con el desarrollo de sus colaboradores. Actualmente buscamos un(a) Supervisor(a) de Punto de Venta para liderar equipos de trabajo, garantizar la operación de la tienda y contribuir al...
