Auxiliar Telemercadeo y Ventas
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Auxiliar Telemercadeo y Ventas
Objetivo del Puesto
Buscamos una Auxiliar Telemercadeo y Ventas con alta orientación al logro, fluidez verbal y capacidad de negociación. La persona seleccionada será responsable de impulsar las ventas, captar leads y ejecutar las estrategias de retención telefónica, mientras asegura el correcto flujo de las operaciones administrativas, la facturación y el registro de información en el sistema.
Responsabilidades Principales
1. Telemercadeo, Ventas y Retención (70% del tiempo)
- Prospección y Cierre: Realizar llamadas salientes (outbound) para la captación de nuevos clientes, presentación de portafolio y cierre de ventas.
- Fidelización y Retención: Contactar proactivamente a la base de datos de clientes inactivos o en riesgo de cancelación para ejecutar estrategias de retención y asegurar su permanencia.
- Gestión de Leads: Atender y perfilar de manera inmediata los requerimientos que ingresen por canales digitales (WhatsApp, redes sociales, página web) para convertirlos en ventas.
- Recuperación de Cartera: Realizar gestión telefónica de cobro persuasivo a clientes con saldos vencidos, manteniendo una excelente relación comercial.
2. Gestión Administrativa Comercial (30% del tiempo)
- Facturación y Pedidos: Radicar los pedidos en el sistema, emitir facturas electrónicas y coordinar con el área de despacho/logística.
- Actualización del CRM / Base de Datos: Registrar de forma rigurosa el historial de llamadas, bitácoras de seguimiento y estados de los clientes.
- Archivo y Control Documental: Organizar contratos, cotizaciones, cuentas de cobro y soportes de pago de la gestión de ventas.
🎓 Perfil Requerido
- Educación: Técnica, Tecnóloga o estudiante de carreras administrativas, mercadeo, ventas, servicio al cliente o áreas afines.
- Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en telemercadeo, ventas telefónicas (call center o contact center), retención de clientes y ejecución de procesos administrativos generales de oficina.
- Habilidades Técnicas:
- Manejo intermedio de Microsoft Excel (para control de bases de datos y reportes).
- Habilidades Blandas:
- Fluidez verbal, excelente dicción y alta capacidad de persuasión.
- Tolerancia a la frustración y orientación al cumplimiento de metas diarias/mensuales.
- Capacidad de organización para equilibrar el volumen de llamadas con las tareas administrativas.
💼 Condiciones Ofrecidas
- Horario Laboral: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
- (Modalidad 100% presencial).
- Compensación: Salario básico legal + todas las prestaciones de ley
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Auxiliar Telemercadeo y Ventas
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Auxiliar de Recepción
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Especialista en Televentas y Retención
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Auxiliar de cobranza
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