Asistente de Servicio al Cliente
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En Home Sentry S.A.S. estamos buscando personas comprometidas, empáticas y orientadas al servicio, que disfruten brindar soluciones oportunas y ofrecer experiencias positivas a nuestros clientes.
Si tienes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para gestionar solicitudes de manera efectiva, esta oportunidad es para ti
🎯 Objetivo del cargo
Brindar atención oportuna y de calidad a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación de la compañía, gestionando sus solicitudes, inquietudes, peticiones, quejas y reclamos, con el propósito de ofrecer soluciones efectivas y garantizar una excelente experiencia de servicio.
🕒 Condiciones laborales
- Lugar de trabajo: Oficinas administrativas ubicadas en el norte de la ciudad Calle 127 d N. 45 – 46 Barrio prado veraniego.
- Horario: De lunes a sábado, según programación de turnos.
- Modalidad: Presencial.
- Salario: Smlv + Prestaciones de ley
- Contrato: A termino fijo directamente con la organización.
📝 Principales funciones
- Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes internos y externos.
- Gestionar solicitudes, inquietudes, peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones y sugerencias (PQRS).
- Registrar, actualizar y realizar seguimiento a los casos en los aplicativos y herramientas establecidas por la compañía.
- Brindar soluciones oportunas en el primer contacto, de acuerdo con los procedimientos y políticas organizacionales.
- Escalar los casos que requieran intervención de otras áreas, realizando el seguimiento correspondiente hasta su cierre.
- Atender requerimientos recibidos a través de los diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico y medios digitales.
- Realizar encuestas de satisfacción, llamadas informativas y otras actividades de contacto con clientes.
- Cumplir los protocolos de atención y contribuir al mejoramiento continuo de la experiencia del cliente.
🎓 Requisitos
- Formación académica: Bachiller académico o técnico.
- Experiencia: Mínimo un (1) año en cargos relacionados con servicio al cliente, atención telefónica, gestión de PQRS o actividades similares. Deseable experiencia en empresas del sector retail o grandes superficies.
- Conocimientos en servicio al cliente, herramientas ofimáticas y manejo de Excel básico-intermedio.
🌟 Competencias requeridas
- Orientación al servicio y al cliente.
- Comunicación asertiva y escucha activa.
- Empatía y actitud de servicio.
- Orientación al resultado.
- Trabajo en equipo.
- Organización y habilidades administrativas.
- Tolerancia a la frustración y capacidad para gestionar situaciones difíciles.
- Proactividad y disposición para encontrar soluciones.
💼 ¿Qué buscamos?
Una persona con excelente actitud de servicio, capacidad para resolver inquietudes, facilidad para comunicarse y compromiso con la satisfacción de nuestros clientes.
Postúlate y haz parte de nuestro equipo Home Sentry
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Asistente de Servicio al Cliente
Hace 5 horas
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Asistente de servicio al cliente
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Asistente de Servicio al Cliente
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bogotá d.c., bogotá dc, Colombia OPL CARGA S.A.S Jornada completaCargo a ocupar: Asistente de Servicio al Cliente Vacantes: 1 Objetivo del cargo: Garantizar la efectiva prestación del servicio y satisfacción de los clientes velando por el cumplimiento de los acuerdos comerciales y de los servicios establecidos en el sector logístico y de transporte. Perfil laboral: Técnico o tecnólogo en...
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Asistente de servicio al cliente
Hace 2 días
Bogotá, Colombia Granservicios S.A.S. Jornada completa EUR 2 Por obraImportante empresa ubicada en Montevideo, se encuentra en búsqueda de Asistente de servicio al cliente Experiencia en Atención al cliente, mínimo dos años. - Vocación de Servicio - Facturación - Control documental - Proactivo - Gran sentido de responsabilidad y compromiso Salario: $ 1.940.000 + Sub. de transporte + Prestaciones Legales...
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Asistente de Servicio al Cliente Proactivo
Hace 8 horas
bogotá ciudad, bogotá, distrito capital, Colombia Granservicios S.A.S. Jornada completaGranservicios S.A.S. en Montevideo está buscando un asistente de servicio al cliente para cubrir una posición de atención al cliente con experiencia mínima de dos años. Se valoran vocación de servicio, proactividad y responsabilidad en el desempeño diario. El rol se desempeñará en horario de oficina, con salario base indicado y prestaciones legales...
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Asistente de Servicio al Cliente Proactivo
Hace 2 días
Bogotá, Colombia Granservicios S.A.S. Jornada completa EUR 2 Por obraGranservicios S.A.S. en Montevideo está buscando un asistente de servicio al cliente para cubrir una posición de atención al cliente con experiencia mínima de dos años. Se valoran vocación de servicio, proactividad y responsabilidad en el desempeño diario. El rol se desempeñará en horario de oficina, con salario base indicado y prestaciones legales...
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Asistente de Servicio al Cliente
Hace 23 horas
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CEMENTOS TEQUENDAMA Jornada completa $ 17 - $ 23 Por obraCementos Tequendama busca un Auxiliar de Servicio al Cliente para un rol presencial. Serás el punto de contacto clave para resolver inquietudes y garantizar una experiencia impecable para nuestros clientes desde la sede principal.Se requieren técnicos o tecnólogos en áreas administrativas, logísticas o comerciales con al menos un año de experiencia en...
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Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia SILVATRIM DE COLOMBIA SAS Jornada completa $ 20 - $ 26 Por obraSILVATRIM DE COLOMBIA SAS busca un técnico/estudiante en Servicio al Cliente para apoyar el área comercial. Se valorará experiencia en ventas y manejo de herramientas ofimáticas.Entre las funciones: facturación, control de despacho, revisión de guías y envíos, atención telefónica, archivo y seguimiento de PQRS, análisis de ventas y elaboración de...
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ASISTENTE SERVICIO AL CLIENTE
Hace 2 días
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia SILVATRIM DE COLOMBIA SAS Jornada completa $ 20 - $ 26 Por obraTécnico, tecnólogo o estudiante en áreas afines de Servicio al Cliente. 1 año en cargos en área de ventas o comercial Manejo de herramientas ofimáticas (Procesamiento de textos, bases de datos, hojas de cálculo, programas de correo electrónico)1. Realizar listas de empaque2. Facturación3. Control de despacho de mercancía.4. Revisión de guía de...
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bogotá, bogotá, distrito capital, Colombia Ofertasynegocios Jornada completaFundación Santo Toribio requiere auxiliares de servicio al cliente en Bogotá. Se valoran perfiles con vocación comercial y de servicio, con experiencia en áreas administrativas o de salud. El cargo implica proyección de ventas, ventas estratégicas y fidelización de clientes, así como supervisión logística de servicios y eventos. Se busca una...