Customer Service Bilingüe – Asistencia en carretera
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Estamos buscando Agentes de Servicio al Cliente bilingües para nuestra línea premium de asistencia vehicular (coordinación de remolques y soporte técnico para vehículos).
💼 Detalles de la Vacante
Puesto: Agente de Servicio al Cliente Bilingüe
Ubicación: Envigado, Edf Murano.
Horario: Disponibilidad 24/7
Función Principal: Atender llamadas (inbound/outbound), coordinar asistencia en carretera (grúas/mecánicos), y gestionar documentación (CRM, correos).
· Realizar llamadas outbound para contactar y negociar con proveedores locales.
· Coordinar asistencia vehicular en zonas remotas (bosques, autopistas, cañones, etc.).
· Negociar tiempos de llegada y tarifas con proveedores.
· Elaborar reportes escritos detallados de cada caso.
· Asignar servicios mediante herramientas CRM y mantener documentación precisa.
· Comunicarse con clientes para evitar escalaciones y asegurar la calidad del servicio.
💰 Beneficios
Salario competitivo, Auxilio de transporte, Bonos por desempeño, Recargos Nocturnos y Dominicales.
Contrato: Indefinido y directo con la empresa.
Otros: Capacitación paga y oportunidades de crecimiento.
✅ Requisitos Clave
Inglés: B2+ o superior (Fluidez oral y comprensión auditiva indispensable).
Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente.
Habilidades: Multitarea, organización bajo presión, interés por vehículos.
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