Especialista de Operaciones de Viajes

Hace 3 semanas

Bogotá, Colombia Adecco Colombia Media jornada BRL 3 - BRL 6 Temporal

¿Tienes experiencia en operaciones de turismo y manejo de Amadeus? Buscamos 2 Especialistas Travel Sourcing para gestionar reservas, resolver incidencias y coordinar soluciones con proveedores y equipos internos.

Condiciones de la oferta

  • Modalidad: Híbrida en Bogotá.
  • Lugar de trabajo: Carrera 15 #80
  • Salario: $3.550.000 mensuales + prestaciones de ley.
  • Contrato: Indefinido, directo con la compañía.
  • Horario: 42 horas semanales en turnos de lunes a domingo, con dos días de descanso según programación y una hora de almuerzo.

Funciones principales

  • Gestionar incidencias de reservas, emisiones pendientes, cambios, cancelaciones y reembolsos.
  • Contactar a proveedores y coordinar soluciones con las áreas internas.
  • Priorizar solicitudes, registrar casos en herramientas de ticketing y realizar seguimiento hasta su cierre.
  • Gestionar novedades de pagos, conciliaciones y reversos.
  • Elaborar reportes operativos y proponer mejoras en el servicio.

Perfil deseado

  • Técnico, tecnólogo o profesional en Turismo, Hotelería o áreas afines.
  • Mínimo 2 años de experiencia en operaciones de viajes, agencias de turismo, OTA o compañías de gestión de viajes.
  • Manejo operativo de Amadeus, validado mediante prueba técnica.
  • Conocimientos en reservas, emisión manual, servicios turísticos y procesos posventa.
  • Experiencia en atención a proveedores y clientes por chat, correo y teléfono.
  • Manejo de Freshdesk, Zendesk o herramientas equivalentes, y Excel intermedio.
  • Deseable conocimiento de Sabre, Galileo, Power BI e inglés intermedio conversacional. El inglés no es excluyente.

Buscamos una persona resolutiva, con comunicación asertiva, orientación al cliente, sentido de urgencia y capacidad para priorizar múltiples solicitudes.

Postúlate con tu hoja de vida actualizada y comparte tu experiencia.

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