Asesor de Servicio al Cliente en Santa Isabel Tolima

Somos la Eps con el mayor número de afiliados en Colombia, estamos comprometidos con el bienestar de los colombianos, garantizamos el aseguramiento y la gestión de la protección integral de su salud. Por esta razón vinculamos personas apasionadas por el servicio y que agregan valor a su trabajo, Somos reconocidos porGreat Place To Work como un excelente lugar para trabajar en Colombia.

si cumples con los requisitos descritos a continuación, este trabajo puede ser tuyo

Estamos buscando: Técnico o estudiante de tercer semestre culminado en carreras de salud y/o carreras administrativas.

Experiencia requerida: Se requiere conocimiento en el área de salud y normatividad vigente y experiencia en atención al usuario.

• Experiencia en servicio al cliente en EPS, IPS o ESE.
• Experiencia en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
• Manejo de protocolo y servicio al cliente.
• Conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.
• Conocimiento en normatividad vigente.

Para desempeñarse como: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE

Este cargo tiene como misión: Brindar una orientación y direccionamiento oportuno, eficiente y eficaz a los afiliados que acuden a los diferentes puntos de atención resolviendo en el primer contacto las preguntas frecuentes (sin necesidad de pedir un turno o esperar una atención en ventanilla), garantizando la divulgación y adherencia a los canales de atención no presenciales y cumpliendo con lo definido en el protocolo de servicio y en cada una de las políticas, normas y procesos establecidos por la compañía.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Horario: Lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm y sábados medio día
• Salario: $ 1.755.000
• Modalidad: Presencial

Adicionalmente contamos

Con un amplio portafolio de beneficios para el colaborador que contribuyen a su bienestar y calidad de vida.

"Recuerda que, el equipo de talento humano nunca solicitará realizar pagos ni cursos pagos durante el proceso de selección"