Ejecutivo de Cuenta

Hace 4 días

Medellín, Antioquia, Colombia Strategic Points S Trabajo remoto Jornada completa
Ejecutvio de Cuenta (Rewards)
Palabras clave:
  • Account Executive
  • Ejecutivo de Cuenta
  • Account Manager
  • Gestión de Cuentas Rewards
  • Programas de Fidelización
  • Loyalty
  • CRM
  • Seguimiento de SLA
  • Servicio B2B
  • Beneficios Corporativos
  • Rewards

Hola ¿Estás listo para ser la pieza clave en la satisfacción y continuidad de nuestras cuentas Rewards? Buscamos un(a) Account Executive apasionado(a) por crear experiencias que fidelizan. En este rol, coordinarás clientes, aliados, campañas, beneficios, redenciones y casos, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los seguimiento de SLA. Te sumergirás en la gestión de cuentas Rewards, aprenderás sobre programas de fidelización, manejarás un CRM y desarrollarás informes. Únete a nuestro equipo y lleva tu carrera en servicio B2B al siguiente nivel Tu experiencia como Ejecutivo de Cuenta será fundamental.

Responsabilidades:
  • Gestionar y mantener relaciones sólidas con clientes clave y aliados estratégicos.
  • Supervisar la ejecución de campañas de fidelización y programas de beneficios.
  • Coordinar la resolución de casos y solicitudes de clientes garantizando la satisfacción.
  • Realizar seguimiento a los indicadores de gestión y cumplimiento de SLA.
  • Elaborar reportes sobre el desempeño de las cuentas y la efectividad de las campañas.
  • Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de gestión de cuentas.
  • Asegurar la correcta trazabilidad de todas las operaciones y compromisos adquiridos.
Requerimientos:
  • Experiencia en gestión de cuentas preferiblemente en programas de fidelización o Rewards.
  • Conocimiento y manejo de herramientas CRM.
  • Dominio de Microsoft Excel o Google Sheets para análisis y reportería.
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades asegurando la trazabilidad de solicitudes y compromisos.
  • Experiencia en seguimiento de SLA y sistemas de gestión de casos.
  • Formación Técnica Tecnológica Estudiantil Universitaria o Profesional en Administración Mercadeo Negocios Comunicación Turismo Servicio al Cliente o áreas afines.
  • Habilidad para interactuar con clientes y aliados en un entorno B2B/B2C.
Habilidades técnicas:
  • CRM
  • Microsoft Excel
  • Google Sheets
Habilidades interpersonales:
  • Gestión de relaciones
  • Comunicación efectiva
  • Orientación al cliente