Especialista de Atención al Cliente con Experiencia en Marketing MM
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Especialista de Atención al Cliente con Experiencia en Marketing
📝 Información General
Ubicación: Colombia
Horario COL: lunes a viernes 4:00 a.m. – 2:00 p.m.
Idiomas requeridos: Español e Inglés avanzado (B2+ o superior)
Nivel de experiencia: Junior (1–3 años)
🎯 Propósito del Rol
Brindar soporte y orientación a clientes para asegurar el uso óptimo del servicio y el cumplimiento de sus objetivos, coordinando con el equipo interno para optimizar campañas y mejorar la experiencia del cliente.
🔑 Responsabilidades
Onboarding y capacitación de clientes en la plataforma.
Análisis y optimización de campañas en Meta.
Seguimiento y soporte continuo a clientes.
Comunicación de incidencias o mejoras al equipo de producto.
Garantizar satisfacción y retención de clientes.
🎓 Requisitos
Experiencia: Se require experiencia de 1 a 3 años en Customer Success, así cómo también se debe contar con experiencia en Marketing.
Idiomas: Español e Inglés avanzado (B2+ o superior).
Conocimientos técnicos: Meta Business Manager, Google Ads, TikTok Ads, Notion.
Habilidades: Marketing digital, comunicación efectiva, orientación al cliente, organización, proactividad, resolución de problemas y confidencialidad.
👤 Perfil Ideal
Proactivo y con iniciativa.
Experiencia comprobada en crecimiento de cuentas y optimización de campañas.
Cómodo con procesos de onboarding estructurados.
Trabajo en equipo y enfoque en mejora continua.