Bilingual Customer Service Representative
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Representante Bilingüe de Atención al Cliente y Soporte al Paciente
📍 Modalidad: 100% Presencial (On Site)
🕒 Horario de trabajo
- Lunes y Martes: 11:00 a.m. a 9:00 p.m.
- Miércoles a Viernes: 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
- Algunos sábados, según necesidad operativa.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Representante Bilingüe de Atención al Cliente para sumarse a nuestro equipo y brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes. Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de alta interacción telefónica.
Durante el primer mes, la persona seleccionada recibirá capacitación en procesos internos, incluyendo validación de elegibilidad de pacientes y seguros médicos, para luego asumir funciones completas de atención telefónica y gestión de citas.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas entrantes y salientes de manera profesional y cordial.
- Responder consultas de pacientes con precisión, empatía y rapidez.
- Programar, modificar y confirmar citas.
- Brindar información sobre servicios, costos, procedimientos y promociones vigentes.
- Registrar y actualizar información de pacientes en el CRM y sistemas internos.
- Verificar elegibilidad y cobertura de seguros médicos.
- Gestionar el registro de nuevos pacientes.
Requisitos
Excluyentes
- Inglés avanzado/bilingüe (oral y escrito).
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
- Excelente comunicación telefónica.
- Manejo intermedio de herramientas informáticas.
- Excelente velocidad y precisión en carga de datos.
- Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial.
Deseables
- Conocimiento de terminología médica o procesos administrativos en el sector salud.
- Experiencia utilizando CRM, EMR o EHR.
¿Qué buscamos?
Personas bilingües, dinámicas y orientadas al servicio, que disfruten ayudar a los demás y quieran desarrollarse en una organización enfocada en brindar una atención de excelencia a sus pacientes.
Si te apasiona el contacto con clientes y cuentas con un nivel de inglés avanzado, queremos conocerte 🚀
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