COORDINADOR DE SERVICIO Y EXPERIENCIA DEL USUARIO I

Hace 4 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia Keralty S Jornada completa

Se requiere un Coordinador de Servicio y Experiencia del Usuario quien se encargara de Establecer, promover, apoyar y hacer seguimiento a las estrategias y acciones para el fortalecimiento de la cultura de servicio y de experiencia de paciente y su familia en Clínica, a través de un modelo de atención centrado en la persona (paciente, familia y talento humano) que generen un diferenciador en el proceso de atención y bienestar a quienes cuidan.

Responsabilidades:
  • Establecer y promover estrategias y acciones para el fortalecimiento de la cultura de servicio y de experiencia de paciente y su familia en clínica
  • Apoyar y hacer seguimiento a las estrategias orientadas a un modelo de atención centrado en la persona
  • Generar un diferenciador en el proceso de atención y bienestar a quienes cuidan mediante la gestión operativa
  • Coordinar las acciones del personal asignado para garantizar la calidad en la experiencia del paciente y del usuario
Requerimientos:
  • Título profesional en Enfermería, Psicología, Administración de Empresas, Trabajo Social, o áreas afines de salud y al servicio.
  • Experiencia mínima de 3 años en áreas de servicio con manejo de personal como coordinador director o jefe de servicio
  • Dominio de modelos de atención centrados en la persona y gestión de equipos en salud
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • Gestión de equipos
  • Modelo de atención
Habilidades interpersonales:
  • Liderazgo
  • Empatía

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