Especialista de calidad
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¿Eres una persona meticulosa y orientada al detalle? ¿Te apasiona mantener los más altos estándares de calidad? Esta es tu oportunidad para brillar
Descripción del Puesto:
Estamos en búsqueda de un/a especialista en aseguramiento de la calidad para llevar a cabo diversos procesos de control de calidad. Las responsabilidades incluyen desarrollar, implementar y seguir políticas de calidad existentes, evaluar llamadas y archivos, completar registros con base en la información obtenida en las llamadas, identificar problemas de productividad o eficiencia, y colaborar con el Supervisor de Calidad en la implementación de soluciones.
Responsabilidades:
- Realizar evaluaciones rutinarias de llamadas y archivos.
- Identificar problemas en los flujos de trabajo y el desempeño del equipo.
- Asegurar el cumplimiento de las instrucciones del cliente y de la empresa.
- Comunicar y discutir problemas y soluciones propuestas con los superiores.
- Documentar las actividades de aseguramiento de calidad y generar informes de auditoría.
- Proponer recomendaciones para la mejora continua.
Habilidades
- Experiencia previa en aseguramiento de calidad, capacitación o desarrollo (deseable).
- Experiencia previa en BPO o Call Center (obligatoria).
Conocimientos Técnicos:
- Conocimiento práctico de herramientas, métodos y conceptos de aseguramiento de calidad.
- Manejo de Microsoft Office.
- Nivel de inglés B2 o superior.
Habilidades Blandas:
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Excelentes habilidades de recolección y análisis de datos.
- Gran atención al detalle.
¿Por qué trabajar con nosotros?
- Ambiente de trabajo colaborativo: Trabaja con un equipo apasionado y comprometido.
- Oportunidades de crecimiento: Desarrolla tus habilidades y crece profesionalmente.
- Impacto significativo: Contribuye a mantener los más altos estándares de calidad en nuestra empresa.
No pierdas la oportunidad de ser parte de nuestro equipo y marcar la diferencia 📈✨
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