Account Manager

Hace 23 horas

Medellí, Colombia Solvo S Media jornada

Account Manager – Talent Services

Buscamos un Account Manager dinámico y orientado a resultados que lidere la experiencia del cliente, desde la implementación hasta la optimización continua de procesos de atracción de talento.

Serás el puente clave entre nuestros clientes y equipos internos, asegurando una experiencia fluida, estratégica y de alto impacto.

Ciudad: Medellín

Contrato: Termino Indefinido desde el primer dia de ingreso

Horario: Lunes a viernes (turnos rotativos entre 7:00 AM – 8:00 PM) - Fines de semana libres

Responsabilidades

Gestión de Clientes & Relacionamiento

  • Ser el punto de contacto principal para clientes estratégicos.
  • Construir relaciones sólidas mediante reuniones, seguimientos y revisiones mensuales.
  • Asegurar una comunicación efectiva y manejo profesional de información sensible.

Capacitación & Soporte Personalizado

  • Liderar entrenamientos de producto adaptados a cada cliente.
  • Recopilar feedback y representar la voz del cliente internamente.
  • Coordinar agendas, reuniones y seguimiento continuo.

Soporte en Reclutamiento & Implementación

  • Supervisar procesos de reclutamiento end-to-end (publicación, screening, configuraciones).
  • Crear contenidos atractivos para vacantes (incluyendo uso de AI).
  • Apoyar en sourcing y estrategias de atracción de talento.

Soporte Técnico & Implementaciones

  • Configurar herramientas ATS y sistemas de reclutamiento.
  • Brindar soporte técnico nivel 1 y resolver incidencias.
  • Coordinar con equipos internos para asegurar implementaciones exitosas.

Análisis & Optimización

  • Analizar datos y presentar reportes de desempeño.
  • Generar insights y recomendaciones estratégicas.
  • Identificar riesgos de churn y proponer mejoras continuas.

Gestión Administrativa & Proyectos

  • Apoyar en procesos administrativos (reportes, facturación, documentación).
  • Participar en la mejora de procesos internos y experiencia del cliente.

Requisitos

  • 1 a 3 años de experiencia en: Account management / Customer service / Soporte técnico o implementación (Ideal: experiencia en reclutamiento, ATS o HR Tech)
  • Ingles avanzado B2+ (Preferible C1)
  • Excelente comunicación y habilidades interpersonales
  • Capacidad para multitasking y manejo de múltiples clientes
  • Perfil analítico, resolutivo y orientado al cliente
#LI-Onsite