Customer success specialist. REE

Nueva oportunidad laboral: Customer Success Specialist

En el Centro de Empleo Táctico y Estratégico de Colsubsidio creemos en el poder del talento y trabajamos para que cada persona encuentre el lugar donde pueda crecer profesional y personalmente.

Importante empresa del sector de servicios empresariales se encuentra en búsqueda de un(a) Customer Success Specialist. Buscamos personas con experiencia en ventas B2B, gestión estratégica de cuentas y Customer Success, orientadas a fortalecer relaciones comerciales, fidelizar clientes y generar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes.

Perfil requerido

Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas.

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia certificable en ventas B2B, específicamente en Account Management (gestión de cuentas) y/o Customer Success (gestión estratégica y fidelización de clientes).

Es indispensable contar con experiencia en manejo de clientes empresariales, gestión de cuentas existentes, fidelización y generación de oportunidades de crecimiento.

Inglés: Nivel C1 conversacional avanzado indispensable. Se requiere capacidad para mantener conversaciones fluidas en inglés, comprender las necesidades del cliente, participar en reuniones y desenvolverse en un entorno empresarial en este idioma.

Principales responsabilidades

• Gestionar y optimizar una cartera de cuentas empresariales existentes, siendo el principal punto de contacto con los clientes.
• Comprender las necesidades, objetivos y oportunidades de cada cuenta para fortalecer la relación comercial.
• Resolver incidencias y requerimientos de manera oportuna, manteniendo una comunicación proactiva con los clientes.
• Actuar como un consultor estratégico y aliado de confianza, orientando al cliente hacia el logro de sus objetivos y construyendo relaciones comerciales de largo plazo.
• Identificar oportunidades de crecimiento y desarrollar estrategias para incrementar el valor de las cuentas existentes.
• Impulsar la fidelización y permanencia de los clientes mediante una gestión estratégica de las relaciones comerciales.
• Optimizar y desarrollar las cuentas para favorecer su crecimiento y escalabilidad.

Perfil comercial y estratégico

Buscamos una persona con experiencia en ventas B2B y gestión estratégica de clientes empresariales, que haya tenido responsabilidad sobre una cartera de cuentas y que pueda demostrar experiencia en fidelización, desarrollo y crecimiento de clientes existentes.

No se requiere únicamente experiencia en atención o servicio al cliente. El cargo tiene un fuerte componente comercial y estratégico, orientado a construir relaciones de largo plazo, identificar oportunidades y generar crecimiento dentro de las cuentas.

Condiciones laborales

Salario: $5.000.000 + 30% de bono de desempeño.

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Fines de semana libres.

Contrato: Término indefinido.

Lugar de trabajo: Centro Empresarial Connecta.

Conéctate con esta oportunidad

Si cuentas con mínimo 2 años de experiencia certificable en ventas B2B, Account Management y/o Customer Success, experiencia en gestión y crecimiento de cuentas empresariales y nivel de inglés C1 conversacional avanzado, esta puede ser una excelente oportunidad para desarrollar tu trayectoria en un rol estratégico de gestión de clientes.

Estamos listos para acompañarte. Postúlate