Operations Coordinator

Hace 4 días

Medellí, Colombia Solvo S Media jornada

📌 Título del Cargo:

Operations Coordinator


🌍 Ubicación:

País: 🇨🇴 Colombia - Medellín

Dirección: 📍 CAMACOL - Cra 63 # 49ª-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio. Piso 9

🕒 Horario de Trabajo:

🗓️ Lunes a Viernes

⏰ 8:00 AM - 5:00 PM

📌 Disponibilidad para visitas de clientes y eventos fuera del horario laboral

🎓 Nivel de Estudios Requerido:

✅ Requerido: Profesional en ciencias administrativas o ingenierías

⭐ Deseable: Certificaciones, diplomados o especialización en:

📘 Dirección y liderazgo

🧪 Lean Six Sigma

📊 Project Management

📈 Data Intelligence

📖 Story Telling de Datos

📝 Descripción del Cargo:

Coordinar, gestionar y liderar las operaciones efectuadas por su equipo de trabajo para garantizar:


😊 Satisfacción del cliente

🤝 Fidelización

📈 Crecimiento del negocio

A través del desarrollo de:


🧠 Pensamiento sistémico

🧩 Planes que promuevan la cultura Solvo

🛠️ Implementación de soluciones tácticas que generen beneficio para:

👥 Soulvers

🧑‍💼 Clientes

🏢 La compañía

🎯 Responsabilidades:

👀 Supervisar y gestionar las operaciones procesadas por su equipo

🧠 Brindar un servicio de alta calidad que cumpla con las expectativas del cliente

🤝 Mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo

🧑‍🤝‍🧑 Construir y desarrollar equipos de alto rendimiento

🧭 Acompañar y dirigir a líderes para la consecución de resultados

✅ Garantizar el éxito de las operaciones, satisfacción del cliente y crecimiento del negocio

💬 Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes

🔍 Entender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas

🧩 Utilizar pensamiento sistémico para identificar interacciones entre áreas

📊 Evaluar cómo estas interacciones impactan en la satisfacción del cliente y el éxito del negocio

💡 Identificar oportunidades para mejorar eficiencia y rentabilidad

🛠️ Implementar procesos y procedimientos eficaces y eficientes

🤝 Supervisar y colaborar con áreas habilitadoras

📈 Garantizar la entrega de niveles de servicio acordados

🔎 Identificar oportunidades de mejora para ofrecer un servicio de alta calidad

📉 Analizar el rendimiento de las operaciones

🧾 Presentar recomendaciones para optimizar eficiencia y rentabilidad

📊 Utilizar datos y métricas para tomar decisiones informadas

🔄 Asegurar la mejora continua de procesos y procedimientos

🧠 Habilidades y Competencias:

💬 Competencias Relacionales:

🎯 Orientación al logro: Alta

🗣️ Comunicación asertiva: Alta

🏢 Consciencia organizacional: Alta

🌱 Compromiso con la sostenibilidad: Media Alta

✅ Responsabilidad & Accountability: Alta

👥 Desarrollo de personal: Alta

💞 Inteligencia emocional y relacional: Alta

🛠️ Competencias Técnicas:

📊 Excel: Nivel Intermedio-Avanzado

📈 Análisis de Datos y gestión de planes de acción desde los datos: Alta

🎓 Requerido: Profesional en ciencias administrativas o ingenierías

⭐ Deseable: Certificaciones, diplomados o especialización en:

📘 Dirección y liderazgo

🧪 Lean Six Sigma

📊 Project Management

📈 Data Intelligence

📖 Story Telling de Datos

🛂 Visa:

✈️ Nice to have

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