Asistente de servicio al cliente y redes sociales
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Asistente CS Social Media
Salario: $1.930.000 + KPI $300.000
Ubicación: Bogotá D.C.
Modalidad: Presencial
Descripción del Cargo
El Social Media CS Assistant atenderá clientes a través de las redes sociales de OPPO, garantizando respuestas rápidas, coherentes y con el tono oficial de la marca. Deberá manejar múltiples conversaciones, identificar casos sensibles y apoyar campañas digitales.
Responsabilidades Principales:
Gestionar mensajes, comentarios y menciones en Facebook, Instagram, TikTok y X.
Clasificar interacciones y analizar tendencias.
Escalar y dar seguimiento a casos técnicos o sensibles.
Apoyar campañas y publicaciones digitales.
Elaborar reportes sobre volumen, percepción y desempeño.
Requisitos:
1 año de experiencia en atención al cliente en redes sociales o canales digitales.
Formación técnica o tecnológica en Comunicación, Mercadeo o afines.
Excelente comunicación escrita, empatía y multitarea.
Manejo de Emplifi o Konnect Insight (deseable).
Proactividad y orientación al servicio.
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