Agente de Contact center Vacante Inclusiva

Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo Agente de Contact Center - Vacante inclusiva con mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, call center o áreas afines.

Funciones:

• Atender llamadas, mensajes y consultas de clientes para resolver inquietudes, quejas o solicitudes de servicio

• Operar sistemas de directorio y registro de información para brindar soporte e información al cliente

• Registrar y procesar información relacionada con consultas de usuarios

• Operar sistemas de conmutador para recepción, realización y distribución de llamadas

• Brindar información sobre productos, servicios, horarios, tarifas y reglamentos

• Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para atención al cliente

• Remitir solicitudes a otras áreas cuando sea necesario

• Enviar documentos, cartas e información a los clientes

• Gestionar contacto con clientes morosos para recuperación de cartera y acuerdos de pago

• Emitir facturas o gestionar pagos cuando se requiera

• Cumplir con indicadores de calidad, eficiencia y políticas de la empresa

Condiciones

Salario: 1 SMMLV

Contrato: Indefinido