Auxiliar de Contact Center

Brinda atención y orientación de calidad a los usuarios del Contact Center, contribuyendo a una excelente experiencia.

El Auxiliar de Contact Center es responsable de brindar una atención oportuna, cordial y humanizada a los usuarios a través de los diferentes canales de comunicación, garantizando un servicio de calidad y una adecuada orientación frente a sus requerimientos. Dentro de sus funciones se encuentran la asignación, confirmación y cancelación de citas médicas, el registro correcto de la información en los aplicativos institucionales, la atención de llamadas relacionadas con información general, PQRS y demanda insatisfecha, así como la gestión de llamadas de seguimiento cuando sea necesario. Además, realiza el direccionamiento de los usuarios de acuerdo con los lineamientos establecidos, brinda soporte técnico básico a clientes internos y genera las solicitudes correspondientes a la mesa de ayuda. Asimismo, cumple con los protocolos de servicio, mantiene un trato respetuoso y empático con clientes internos y externos y ejecuta las demás actividades propias del cargo que sean asignadas por su jefe inmediato para garantizar el adecuado funcionamiento del área.

• · Técnico o Tecnólogos en áreas administrativas o a fines al servicio al cliente.
• · 1 año de experiencia en áreas de Contact Center o de servicio al cliente en el sector salud.
• · Curso de servicio al cliente y Curso de humanización.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Corporación de Servicios Médicos Internacionales Them y Cia Ltda. es una empresa de carácter privado cuyo propósito fundamental es la prestación de servicios médico asistenciales con un equipo humano y tecnológico apropiado, para mejorar la satisfacción de las partes interesadas.  Hemos creado y ejecutado programas especiales de salud con base en un sistema de garantía de calidad, que ha permitido su consolidación y reputación en el sur occidente colombiano.   (ver más)