asesor soporte tecnico

Hace 7 días

Manizale, Colombia Emergia Media jornada BRL 2 - BRL 6/mes

Somos emergia, un Contact Center, que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos.


Únete a nuestro equipo

Nos encontramos en la búsqueda de Asesores(as) de Soporte Técnico con experiencia en call center. Si te apasiona ayudar a los clientes a resolver incidencias técnicas y cuentas con habilidades de comunicación, esta oportunidad es para ti.

Funciones :

  • Brindar soporte técnico a clientes a través de llamadas
  • Diagnosticar y gestionar incidencias técnicas.
  • Registrar y hacer seguimiento a los casos en el sistema.
  • Escalar los casos que requieran intervención de otras áreas.
  • Cumplir con los indicadores de calidad y servicio establecidos por la operación.

Requisitos:

  • Mínimo 3 meses de experiencia en call center.
  • Preferiblemente experiencia brindando soporte técnico a clientes de España.
  • Excelente tono de voz y fluidez verbal.
  • Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.
  • Residir en Manizales o municipios aledaños.

Turno:

  • Contrato de 40 horas semanales.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, las 24 horas del día.
  • Jornada de lunes a domingo.
  • Descanso un día del fin de semana (sábado o domingo).
  • Disponibilidad para laborar días festivos.

Salario

  • Salario básico: $1.667.550.
  • Auxilio de transporte: $249.095.
  • Prestaciones sociales de ley.
  • Comisiones en efectivo con un promedio de $300.000 mensuales

Formación:

  • Duración: 13 días.
  • Auxilio de transporte diario de $6.500.
  • Refrigerio durante la formación.
  • Beca formativa de $120.000.

Importante

  • No se otorgan permisos de estudio.


#LI-Onsite