Asesor de ventas y servicio al cliente

Oferta laboral: Asesor de ventas y servicio al cliente

Descripción de la vacante

Importante empresa del sector retail se encuentra en búsqueda de un(a) asesor de ventas y servicio al cliente, responsable de brindar una excelente atención y asesoría a los clientes, garantizando una experiencia de compra satisfactoria y contribuyendo al cumplimiento de los presupuestos de ventas de la tienda. Asimismo, apoyará los procesos operativos relacionados con el surtido, exhibición, marcación de precios, organización de mercancía y control de inventarios, velando por la adecuada presentación del punto de venta y el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la compañía.

Ubicación: Centro comercial cacique

Funciones principales

• Saludar y abordar a los clientes que encuentre a su paso, aplicando el Protocolo de Servicio al Cliente para brindar una excelente experiencia de compra.
• Atender los reclamos y sugerencias que le expongan los clientes en la tienda, y reportar a su jefe directo las situaciones que no pueda solucionar dentro de su autonomía.
• Conocer, interiorizar y aplicar correctamente los pasos de la venta.
• Ejecutar traslados y devoluciones que se le asignen
• cumplir con las actividades de alistamiento, control de unidades y buen estado del producto.
• Diligenciar el formato de ajuste de inventario o PNC para los ítems que presenten novedades entre la existencia física y el documento.
• Apoyar y realizar todas las actividades operativas de marcación de precios/POP, surtido, exhibición, orden, aseo, entre otras.
• Realizar sugeridos al jefe de ventas de mercancía que se necesite en la tienda.
• Revisar la marcación de precios en las zonas asignadas a su jefe directo, generar etiquetas y solicitar POP.
• Reportar diariamente averías y hurtos al jefe de Ventas y cumplir con el procedimiento de PNC.
• Bajar y surtir mercancía de los aéreos, organizar y marcar los saldos, y diligenciar los campos del formato de repack.
• Conocer y aplicar las normas de merchandising que aseguren la adecuada presentación de la zona asignada y la correcta exhibición de las mercancías en las góndolas.
• Entregar diariamente a su jefe directo, en perfecto orden, las zonas asignadas al finalizar su turno.
• Realizar los cambios de precios que le sean asignados.
• Apoyar y generar el alistamiento de las mercancías de las zonas que se le asignen para la ejecución de los inventarios cíclicos y generales.
• Apoyar la organización de las bodegas auxiliares y de herrajes de la tienda.
• Ejecutar el cumplimiento de las normas y políticas de la compañía en la ejecución de los procesos a su cargo, velando por los intereses de la organización sin afectar la buena relación y satisfacción del cliente interno y externo.
• Conocer, interiorizar y cumplir los presupuestos de venta de las zonas que atiende y del almacén en general.
• Conocer e interiorizar los indicadores de las zonas que atiende y del almacén en general (merma, ticket promedio, conversión, entre otros). Ejecutar las actividades que se le asignan para la mejora constante de los mismos.
• Conocer todas las promociones y eventos que se desarrollan en la tienda, y proporcionar información correcta a los clientes sobre la ubicación, condiciones y vigencia de las mismas.

Requisitos:

Formación académica: Bachiller y/o técnico en áreas administrativas o financieras.

Experiencia laboral: mínimo un 6 meses de experiencia en ventas y servicio al cliente.

Conocimientos requeridos:

• Proceso y cierre de Ventas
• Servicio al Cliente
• Surtido y operación de tienda
• Manejo de producto
• Organización y toma de inventarios

Competencias y habilidades:

• Orientación al servicio y al resultado.
• Habilidades numéricas y administrativas.
• Concentración y atención al detalle.
• Organización y responsabilidad.
• Comunicación e interacción con clientes.
• Trabajo en equipo.

Condiciones laborales

Salario: Salario mínimo legal mensual vigente (SMMLV).

Horario: Domingo a domingo, con un (1) día compensatorio entre semana. Por cada tres domingos laborados durante el mes, se otorgará el descanso de un domingo, de acuerdo con la programación establecida.

Turnos rotativos de apertura y cierre:

Turno de apertura Lunes a jueves: 10:00 a. m. a 6:00 p. m. Viernes, sábados, domingos y festivos: 11:00 a. m. a 7:00 p. m.

Turno de cierre Lunes a jueves, domingos y festivos: 1:00 p. m. a 9:00 p. m, Viernes y sábados: 1:30 p. m. a 9:30 p. m.

RECUERDA QUE NUESTRO PROCESO DE SELECCIÓN NO TIENEN NINGÚN COSTO Y NUESTROS CORREOS SIEMPRE TERMINAN CON EL DOMINIO @MULTIEMPLEOS.COM.CO