Asesor de Gestión Integral
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📢 Estamos buscando talento
¿Te apasiona el servicio al cliente y disfrutas brindar soluciones oportunas y efectivas? Esta oportunidad es para ti
Buscamos una persona comprometida, dinámica y orientada al usuario, que contribuya a ofrecer una experiencia de atención humanizada y de calidad, gestionando solicitudes a través de canales digitales como chats y correos electrónicos.
🎯 ¿Cuál será tu misión?
Gestionar y resolver las solicitudes, inquietudes y requerimientos de usuarios y empresas, brindando información clara, orientación oportuna y soluciones efectivas, promoviendo el uso de los canales virtuales y garantizando una excelente experiencia de servicio.
📌 Principales responsabilidades
- Atender y resolver solicitudes de usuarios y empresas a través de chats y correos electrónicos.
- Registrar y realizar seguimiento a los requerimientos recibidos, garantizando información completa y oportuna.
- Gestionar la actualización de datos de afiliados y empresas en los sistemas de información.
- Orientar a los usuarios sobre trámites, servicios y canales de atención disponibles.
- Promover el uso de herramientas digitales y canales virtuales de autogestión.
- Cumplir con los procedimientos y protocolos establecidos para garantizar una atención eficiente y de calidad.
🎓 Perfil requerido
- Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, administración de empresas, servicios de salud o áreas asistenciales.
- Experiencia mínima de 1 año en el sector salud, servicio al cliente y atención al usuario.
- Deseable experiencia en atención a través de canales digitales.
- Conocimientos en el Sistema General de Seguridad Social en Salud y manejo de herramientas informáticas.
🌟 Competencias clave
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Orientación al servicio y empatía.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Organización y atención al detalle.
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
- Manejo de herramientas tecnológicas.
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