Agente Mesa de Ayuda

hace 1 semana

Medellín, Antioquia, Colombia Indra A tiempo completo

de la ofertaReclutamiento en curso Se busca talento para unirse al equipo Indra GroupEstamos en la búsqueda de un/a Agente de Mesa de Ayuda 7x24, listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 1 año en soporte técnico telefónico o remoto.Requisitos:Técnicos de Ingeniería de Sistemas, electrónica y/o telecomunicaciones.Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica, manejo de herramientas ofimáticas, manejo de las diferentes distribuciones de Windows, Recepción de llamadas, chats y correos.Brindar soporte remoto a usuario final.Debes contar con tarjeta profesional si tu profesión la tiene.Funciones:Atención presencial en la sede del cliente , persona encargada de recibir tickets por el portal de autogestión del cliente, atención de incidentes y solicitudes según el caso, con capacidad de análisis y detección de fallas, encontrando una solución adecuada para el usuarios, debe conocer la metodología ITIL v3+ o metodologías ágiles, cumplimiento de indicadores, documentación de causas y resolución, habilidades de comunicación y servicio al cliente, ideal con mínimo 1 año de experiencia en soporte en sitio en office y sistemas operativos Windows.Condiciones Laborales:Lugar de Trabajo: ItaguiTipo de Contrato: A Término IndefinidoHorarios: horarios de 6am a 2pm, 2pm a 10pm, 10pm a 6am, 7am a 5pm y 8am a 6pm (Turnos rotativos 7X24), Domingo a Domingo con un día compensatorio.Modalidad: HibridaTe ofrecemos:Cultura centrada en las personasPlanes de carrera, semilleros y proyectos con propósitoEl respaldo de una compañía reconocida como Great Place to WorkAplica ahora y súmate al CorePostularme ahoraSomos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecomunicaciones. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de profesionales a nivel mundial, en Colombia más de 4.500 quienes estan focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiencia en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiencia en cada una de sus especialidades.ver todo >

  • coordinador mesa de ayuda

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia AMERICAN TECHNET A tiempo completo

    American Technet 574 SAS — Más de 20 años liderando soluciones tecnológicas en ColombiaBusca Tecnólogo o Ingeniero en sistemas, telecomunicaciones o similar, con experiencia de mas de 2 años en coordinación de servicios de gestión de soporte a usuario final, con conocimientos básicos en ITIL, metodologías de mejora continua, al igual que...

  • Analista mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia LIENXO A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de analista de mesa de ayuda, apasionado/a y talentoso/a para unirse a nuestro equipo en Ingeniería Apropiada. Si eres una persona motivada por lo que hace y con habilidades excepcionales. Queremos conocerteSer: Adaptación al cambio, con pasión, habilidades comunicativas y pensamiento crítico.Saber: Técnico o tecnólogo en áreas...

  • Onboarding Agent

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Toteat A tiempo completo

    En Toteat, sabemos que la primera experiencia con una nueva herramienta puede marcar la diferencia. Por eso, estamos buscando un/a Onboarding Agent que nos ayude a que cada restaurante que se sume a nuestra plataforma tenga un inicio sin fricciones, ágil y con la mejor experiencia posible.Si te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y quieres ser...

  • Analista Soporte IT

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia TIVIT LATAM A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...

  • Analista Soporte IT

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia TIVIT LATAM A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...

  • agente call center descanso domingos y festivos, turno solo en la mañana

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Contact Pro A tiempo completo

    Turno mañana / Descanso Domingos y Festivos.En Contactpro buscamos incorporar agente comercial call center en Medellín. Se requiere perfil comercial, habilidad de comunicación telefónica y escrita y se valorara conocimientos del sector de la educación e intangibles.Las funciones del puesto serán las siguientes:Emisión de llamadas a puerta fría,...

  • Analista de sistemas de TI

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Karibik A tiempo completo

    En Karibik buscamos un Analista de Sistemas (T.I) para nuestra área Administrativa, quien tendrá el reto de Garantizar el adecuado funcionamiento de los equipos tecnológicos de acuerdo con los lineamientos definidos por el Colectivo , buscando la optimización de los recursos y la actualización permanente de los mismos.Queremos acoger a una persona que...

  • Analista de Sistemas T.I

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia KARIBIK A tiempo completo

    En Karibik buscamos un Analista de Sistemas (T.I) para nuestra área Administrativa, quien tendrá el reto de Garantizar el adecuado funcionamiento de los equipos tecnológicos de acuerdo con los lineamientos definidos por el Colectivo , buscando la optimización de los recursos y la actualización permanente de los mismos.Queremos acoger a una persona que...

  • Ingeniero de Gestión Nivel I

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Gtd Colombia A tiempo completo

    Objetivo del cargoAsegurar la operación y el correcto funcionamiento de las plataformas de los servicios de telecomunicaciones y atender solicitudes técnicas de primer nivel, desarrollando planes de mejoramiento.Funciones generalesProgramar, coordinar y controlar las actividades relacionadas con la operación y mantenimiento de la plataforma, relacionada...

  • Aprendiz - Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Why SoftwareOne?SoftwareOne y Crayon se han unido para formar un proveedor global de soluciones de software y nube impulsado por inteligencia artificial, con una visión audaz hacia el futuro. Con presencia en más de 70 países y un equipo diverso de más de 13,000 profesionales, ofrecemos oportunidades únicas para que el talento crezca, genere impacto y...