Scheduler

Ubicación: Colombia – Inicialmente en Site (2 meses), según desempeño se evalúa la posibilidad de que sea híbrido.

Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (EST)

Observación: El cliente podría requerir ocasionalmente cubrir un día del fin de semana (sábado o domingo), sin exceder las 44 horas semanales.

Descripción del cargo:

• Como Scheduler, serás responsable de coordinar la relación entre clientes y cuidadores, asegurando una experiencia de atención domiciliaria excepcional. Este rol implica la asignación adecuada de personal, gestión de documentación, soporte administrativo y coordinación general de oficina

Responsabilidades clave:

• Atender llamadas telefónicas de forma profesional y cordial
• Coordinar la programación diaria de cuidadores
• Procesar nómina y verificar registros de asistencia
• Mantener comunicación constante con clientes y colaboradores
• Apoyar en procesos de reclutamiento, entrevistas y capacitaciones
• Organizar eventos, reuniones y actividades internas
• Asegurar la integridad de los datos en sistemas como ClearCare
• Realizar funciones administrativas generales y otras asignadas por el equipo de operaciones.

Competencias requeridas:

• Comunicación verbal efectiva
• Enfoque en el cliente
• Adaptabilidad y toma de decisiones
• Organización y manejo del estrés
• Empatía y habilidades interpersonales
• Proactividad y capacidad de resolución

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido