Reporting Analyst

hace 1 semana

Bogotá DC Brazil, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo


Reporting Analyst

Eres quien nos falta en el TOP Team

En TP buscamos un Reporting Analyst para nuestro Data Office, una persona apasionada por los datos, el análisis y la generación de insights que apoyen la toma de decisiones estratégicas en un entorno dinámico y acelerado.

Serás responsable de configurar, analizar y presentar información clave, garantizando la calidad, puntualidad y valor de los reportes entregados a los equipos operativos, regionales y clientes.

Esto es lo que harás:

  • Configurar y analizar datos en soluciones de reporting y analítica, cumpliendo plazos en entornos de alta demanda.
  • Monitorear, controlar y mejorar indicadores de calidad, productividad y resolución en primer contacto.
  • Analizar grandes volúmenes de datos provenientes de aplicaciones del cliente para identificar tendencias, cuartiles y oportunidades de mejora.
  • Diseñar análisis comparativos y estrategias orientadas a generar valor al menor costo posible, alineadas con los objetivos del programa.
  • Realizar seguimiento a la evolución de los indicadores de productividad por programa, mediante cortes periódicos y análisis en tiempo real.
  • Generar alertas operativas que faciliten la toma de decisiones junto con coordinadores de campaña y líderes de operación.
  • Presentar reportes de resultados al Ejecutivo de Cuentas, Director de Operaciones y Cliente.
  • Garantizar la calidad, integridad y puntualidad de la información reportada.
  • Analizar y alertar sobre factores que impacten el logro de los objetivos de comunicación y efectividad del cliente.
  • Reportar incidentes al departamento de TI ante fallas o interrupciones operativas.
  • Informar de manera directa a los departamentos Regional y de Operaciones cuando sea requerido.

El TOP Team busca a alguien que:

  • Sea técnico, tecnólogo o estudiante universitario en carreras relacionadas con análisis de datos, software o afines.
  • Carreras deseables: Ingeniería, Sistemas, Matemáticas o áreas relacionadas.
  • Cuente con experiencia en el uso de grandes conjuntos de datos en bases de datos relacionales.
  • Tenga nivel avanzado de Excel (≥ 60%).
  • Idioma: Español y/o inglés.
  • Maneje SQL (≥ 70%).
  • Posea conocimientos estadísticos avanzados (≥ 60%).
  • Tenga habilidades en:
  • Alfabetización en datos
  • Pensamiento crítico
  • Orientación a soluciones
  • Excelencia en procesos
  • Comunicación efectiva
  • Deseable experiencia en entorno BPO.
  • Deseable mínimo 6 meses de experiencia en call center, análisis de información, tendencias, reportes comparativos o participación en el proceso Jump.

Hablemos de beneficios:

  • Contrato a término indefinido.
  • Horario de 44 horas semanales, de lunes a viernes.
  • Fondo de empleados.
  • Plan carrera.

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de empleados globalmente Great Place To Work nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

Haz la diferencia con el TOP Team



#LI-Onsite

  • Reporting Analyst

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Sutherland A tiempo completo

    **Contract Type**: - Brick and Mortar **Location**: - Bogotá - //BOGOTA **Date Published**: - 06-13-2025 **Job ID**: - REF31931G Company Description: Sutherland is the preferred digital transformation partner for iconic brands worldwide. For each company, we provide new keys for their businesses, the people they work with, and the customers they...

  • Regulatory Reporting Sr Analyst

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Citi A tiempo completo

    The position is a strategic member of the International Regulatory Reporting team (Latam Cluster). Responsible to support countries in the elaboration, validation, and submission of local regulatory reports with accuracy and in a timely manner to the Local Finance team for the final review and submission to regulators The position will report to the...

  • Regulatory Reporting Sr Analyst

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia Citi A tiempo completo

    The Regulatory Reporting role is an analyst position within the Controllers Organization that will report up through the Global Head of Regulatory and Capital Reporting. The individual will support the preparation, analysis and submission of regulatory reports to various constituencies (local regulators, U.S. Federal Reserve, OCC, etc.) based on applicable...

  • Local Regulatory Reporting Sr. Analyst

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Citigroup A tiempo completo

    **Discover your future at Citi**: Working at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe. At Citi, you’ll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact. **Job Overview**: The Financial Planning and Analysis Senior Analyst...

  • Junior Workforce Analyst

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 246080 Gracias por tu interés en ScotiaGBS, el mejor campus de Bogotá. Únete a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en un entorno inclusivo y de alto desempeño. **Purpose** Reporting to the Senior Workforce Analyst, the Workforce Analyst will be responsible for supporting strategic...

  • Fp&a Finance Analyst

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia Zimmer Biomet A tiempo completo

    At Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, a patient’s mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds. As a Zimmer Biomet team member, you will share in our commitment to providing mobility and renewed life...

  • Reporting & Dashboard Associate Analyst

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Zimmer Biomet A tiempo completo

    At Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, a patient’s mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds. As a Zimmer Biomet team member, you will share in our commitment to providing mobility and renewed life...

  • Gs Finance Analyst

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    **Function** - Finance **Sub function** - Finance Business Partners **Category** - Analyst, Finance Business Partners (P4 - E24) **Location** - Bogotá Distrito Capital / Colombia **Date posted** - Jun 20 2025 **Requisition number** - R-019866 **Work pattern** - Hybrid Work Description **Job Function**: Finance ** Job Sub Function**: Finance...

  • Senior Analyst, Business Intelligence

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Scotiabank A tiempo completo

    **ID de la solicitud**: 206137 Estamos comprometidos a invertir en nuestros colaboradores y ayudarles a continuar su carrera profesional en ScotiaGBS **Purpose** The Senior Analyst will perform data analysis and project organizational support for GAMLO in Bogota D.C., Colombia, Dominican Republic, and Canada. The Senior Analyst will blend data...

  • Analyst, Vendor Management

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 230340 Gracias por tu interés en ScotiaTech, el nuevo e innovador centro tecnológico de Scotiabank en Bogotá. Únete a un equipo ganador que promueve la creatividad y la innovación en un entorno cambiante, donde siempre estamos comprometidos con el logro de resultados, en una cultura inclusiva, diversa y de alto...