Asesor servicio al cliente

hace 1 semana

Bogotá Cundinamarca, Colombia GRUPO MERCK A tiempo completo

Nos encontramos en la búsqueda de una Asesora de Servicio al Cliente con una marcada vocación de atención, excelentes capacidades de comunicación y un alto nivel de exactitud en sus funciones, para integrarse a nuestro equipo en Bogotá.

Su rol principal será atender y gestionar requerimientos de los clientes, acompañar el proceso completo de los pedidos, coordinar devoluciones y realizar seguimiento a las entregas, asegurando un servicio oportuno, eficiente y de calidad.

Funciones principales:

  • Gestionar consultas, solicitudes y PQRS a través de WhatsApp, correo electrónico, panel de clientes, llamadas y redes sociales.
  • Verificar y validar la información de los pedidos antes de su despacho.
  • Dar seguimiento a novedades y entregas, garantizando la trazabilidad en los sistemas internos.
  • Elaborar, actualizar y analizar reportes relacionados con servicio y operación.
  • Manejar plataformas como Dropi, Marca Blanca, TMS, CRM y otras herramientas internas.
  • Escalar oportunamente incidencias asociadas a procesos de fulfillment (picking y packing).
  • Apoyar la coordinación diaria con aliados logísticos y clientes B2B y B2C.
  • Mantener comunicación constante con los líderes operativos para asegurar respuestas oportunas.
  • Cumplir con los estándares de servicio, políticas de calidad y protocolos de confidencialidad.

Requisitos:

  • Bachiller o técnico(a) en áreas administrativas, logísticas o de servicio al cliente.
  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, contact center o cargos afines.
  • Manejo de herramientas digitales y conocimientos básicos o intermedios de Excel.
  • Excelente ortografía, comunicación asertiva y capacidad para trabajar bajo presión.

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Asesor de Servicio

    hace 7 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Al Agua Patos A tiempo completo

    Garantizar la experiencia del cliente con un servicio de alta calidad a los clientes, entender las preferencias individuales de los clientes y asegurarse que sus necesidades se satisfagan de manera completa enfocado en la comunicación asertiva, contribuyendo así al éxito general del restaurante y fomentando la fidelización de los clientesCondiciones...

  • Asesor de servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Re Connect It i Sverige AB A tiempo completo

    Impulsa tu carrera en Connect Assistance y sé parte de una empresa innovadora en el sector de asistencia y tecnología Buscamos personas apasionadas por el servicio y la excelencia en la atención al cliente para nuestro equipo de Contact Center en Costa Rica, Colombia y México.Oferta laboral – Servicio al Cliente en Call Center: Atención, Resolución y...

  • Asesor Servicio Al Cliente Posibilidad de

    hace 2 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    ¿Eres un crack en servicio al cliente?... ¡Workea con los mejores! Posibilidad trabajo no presencial por cumplimiento de indicadores.¡Estabilidad, descuentos para viajar, para el gym, apoyo para cumplir sueños, plan de crecimiento y más, es lo que hace parte de nuestra cultura Workeando!Buscamos Bachiller, con mínimo 3 meses de experiência certificada...

  • asesor de servicio al cliente

    hace 2 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia taxis libres bogota s.a. A tiempo completo

    Importante aplicación de movilidad en la ciudad de Bogotá D.C. se encuentra en búsqueda de Asesores de Servicio de Call Center con experiencia en atención al cliente telefónica y cumpliendo con el objetivo de incrementar descargas de su APP, ofreciendo para ello un servicio de viaje económico, cómodo y seguro.Experiencia mínima de 6 meses en...

  • Asesor Servicio Al Cliente con y Sin Experiencia

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Te invitamos a Workear como Cracks!!Si eres bachiller y cuentas o NO con experiência en Servicio al Cliente presencial o call center, ésta oportunidad es para ti !!!Oferta laboral - Tipo de contrato: Indefinido + Prestaciones de Ley - Salario: $ + Aux. de Transporte + Variable. Lugar de trabajo: Sede Centro ( 12B N° 8ª-30 Edificio Fincomercio), -...

  • Asesores de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia ISA DISTRIBUCIONES SAS A tiempo completo

    Overview Estamos en busca de Asesores de Servicio al Cliente para la ciudad de Bogota entusiastas y comunicativos para trabajar a medio tiempo en nuestra empresa. Este puesto está abierto tanto para candidatos con o sin experiencia previa, ya que proporcionamos formación completa. Responsabilidades Atención al Cliente: Brindar asistencia y resolver...

  • asesora/asesor de servicio al cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Global Exchange Internacional A tiempo completo

    GLOBAL EXCHANGE INTERNATIONAL S.A.S. Somos una empresa del sector educación enfocada en los programas de intercambios internacional. Nuestra misión principal es la de generar oportunidades de estudio y trabajo en el exterior para nuestros aplicantes.Estamos en la búsqueda de Asesoras de Servicio al Cliente; personas irradien servicio de calidad, abiertas...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Cota, Cundinamarca, Colombia Transporte seguro 24365 A tiempo completo

    Importante empresa de transporte requiere para su equipo de trabajo ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE, quien realizara funciones como: Atención al cliente Reportar novedades diarias Excel básico Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Generar informes Capacidad para trabajar de manera efectiva y en equipo Horario: Lunes a viernes de 7:30...

  • Asesor servicio al cliente call center

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Re Connect It i Sverige AB A tiempo completo

    Impulsa tu desarrollo profesional en atención al cliente digital¿Quiénes somos?Connect Assistance es líder regional en soluciones tecnológicas y servicios integrales para la atención de clientes en América Latina y el Caribe. Nos distingue la pasión por la transformación digital, la excelencia operativa y la generación de experiencias memorables....

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia IPREFER NOW SAS A tiempo completo

    Se solicita asesor de servicio al cliente, en oficina y/o externo Tipo de puesto: Tiempo completo