Asesor servicio al cliente

hace 1 semana

Bogotá Cundinamarca, Colombia GRUPO MERCK A tiempo completo

Nos encontramos en la búsqueda de una Asesora de Servicio al Cliente con una marcada vocación de atención, excelentes capacidades de comunicación y un alto nivel de exactitud en sus funciones, para integrarse a nuestro equipo en Bogotá.

Su rol principal será atender y gestionar requerimientos de los clientes, acompañar el proceso completo de los pedidos, coordinar devoluciones y realizar seguimiento a las entregas, asegurando un servicio oportuno, eficiente y de calidad.

Funciones principales:

  • Gestionar consultas, solicitudes y PQRS a través de WhatsApp, correo electrónico, panel de clientes, llamadas y redes sociales.
  • Verificar y validar la información de los pedidos antes de su despacho.
  • Dar seguimiento a novedades y entregas, garantizando la trazabilidad en los sistemas internos.
  • Elaborar, actualizar y analizar reportes relacionados con servicio y operación.
  • Manejar plataformas como Dropi, Marca Blanca, TMS, CRM y otras herramientas internas.
  • Escalar oportunamente incidencias asociadas a procesos de fulfillment (picking y packing).
  • Apoyar la coordinación diaria con aliados logísticos y clientes B2B y B2C.
  • Mantener comunicación constante con los líderes operativos para asegurar respuestas oportunas.
  • Cumplir con los estándares de servicio, políticas de calidad y protocolos de confidencialidad.

Requisitos:

  • Bachiller o técnico(a) en áreas administrativas, logísticas o de servicio al cliente.
  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, contact center o cargos afines.
  • Manejo de herramientas digitales y conocimientos básicos o intermedios de Excel.
  • Excelente ortografía, comunicación asertiva y capacidad para trabajar bajo presión.

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un Asesor de Servicio al Cliente para una reconocida entidad bancaria. Si tienes 6 meses de experiência en servicio al cliente (call center o presencial) y eres bachiller certificado, esta es tu oportunidad.Ofrecemos: Salario base de $1.300.000 + prestaciones de ley.Reconocimiento por desempeño al superar los indicadores por 3...

  • Asesor Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia VENTAS INSTITUCIONALES S.A.S A tiempo completo

    Ventas Institucionales SAS requiere Asesor de servicio al cliente, con experiência mínima de dos años en el cargo, preferiblemente sector del comercio de productos alimenticios, será encargado (a) de realizar cotizaciones, atención telefónica de clientes, manejar base de datos, adquisición de nuevos clientes, con habilidades en comunicación asertiva,...

  • Asesor Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Eufar A tiempo completo

    En Laboratorios Eufar estamos buscando nuestro próximo Asesor de Servicio Al Cliente, quien se destacará por brindar asesoría acertada y oportuna a todos los clientes que ingresen a los distintos canales de atención de Eufar y realizar gestión de ventas en campañas de telemercadeo **Responsabilidades**: Telemercadeo y atención al cliente Tienda en...

  • Asesor de Servicio

    hace 6 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Al Agua Patos A tiempo completo

    Garantizar la experiencia del cliente con un servicio de alta calidad a los clientes, entender las preferencias individuales de los clientes y asegurarse que sus necesidades se satisfagan de manera completa enfocado en la comunicación asertiva, contribuyendo así al éxito general del restaurante y fomentando la fidelización de los clientesCondiciones...

  • Asesor Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    **Sede de trabajo**: Trabajo presencial en las instalaciones de Nexa BPO - Sede TEUSAQUILLO CAPACITACION 100% PAGA. -Requerimientos - Educación mínima: Bachillerato / Educación MediaMenos de 1 año de experiênciaPalabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente¿Eres un Experto en servicio al cliente?... ¡Workea con los mejores! - Educación...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia ChevyPlan S.A. A tiempo completo

    Somos una compañía aliada de General Motors Colmotores® y la red nacional de concesionarios Chevrolet®, con más 29 años en el mercado, hemos logrado que más de 120.000 colombianos cumplan el sueño de tener vehículo propio a través de nuestros planes de autofinanciamiento comercial. Actualmente estamos buscando Asesores de servicio al cliente (call...

  • Asesor de servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Re Connect It i Sverige AB A tiempo completo

    Impulsa tu carrera en Connect Assistance y sé parte de una empresa innovadora en el sector de asistencia y tecnología Buscamos personas apasionadas por el servicio y la excelencia en la atención al cliente para nuestro equipo de Contact Center en Costa Rica, Colombia y México.Oferta laboral – Servicio al Cliente en Call Center: Atención, Resolución y...

  • asesor comercial y servicio al cliente

    hace 6 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia 2M Smart A tiempo completo

    Buscamos Asesor presencialSi te apasionan las ventas y el servicio al cliente, esta es tu oportunidad44 horas semanalesSalario mínimo + auxilio + comisiones sin techo (promedio $ Presencial en centro comercial6 meses de experiencia en ventas o atención al clienteBuena actitud y comunicaciónAtención al cliente, venta de servicios hogar y móviles, ingreso...

  • Asesor Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Se requiere Asesor de servicio al cliente que cuente con 4 meses de experiência certificada en atención al cliente presencial o call center.Horario: Lunes a Domingo turnos de 8 horas entre las 6:00 a.m. y las 10:00p.mDescansos los sábados o domingos de cada semana.Contrato: IndefinidoSalario: mínimo+ prestaciones de ley+ variableVen y conoce nuestra...

  • Asesor servicio al cliente

    hace 2 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia GRUPO MERCK A tiempo completo

    Buscamos una Asesora de Atención al Cliente con excelente actitud de servicio, habilidades comunicativas y orientación al detalle, para unirse a nuestro equipo en Bogotá.Será responsable de atender solicitudes de clientes, dar seguimiento a pedidos, gestionar devoluciones y apoyar la trazabilidad de entregas, garantizando una experiencia ágil y efectiva...