Agente de Service Desk

Vive la experiencia SONDA  

Aquí transformas tu carrera  

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.  

Buscamos a Agente Mesa de ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que: 

· Atención de incidencias: Resolver problemas relacionados con hardware, software, periféricos (impresoras, escáneres, etc.) y conexiones de red.
· Diagnóstico en tiempo real: Verificar y diagnosticar fallas directamente en el puesto de trabajo del usuario, lo que facilita una mejor comprensión del entorno y del problema.
· Montaje de puestos de trabajo: Instalación de equipos nuevos, conexión a la red corporativa, configuración de correo electrónico y acceso a recursos compartidos.
· Instalación de software: Sistemas operativos, suites ofimáticas, software corporativo, antivirus, entre otros.
· Configuración personalizada: Adaptación del sistema a las necesidades del usuario (accesos, perfiles, impresoras de red, etc.).

Ideal si cuentas con:  Tecnólogo o técnico en áreas de ingenierías, sistemas, electrónico o telecomunicaciones. Cursos deseables en mantenimiento de computadores, redes, sistemas de teleinformática e impresión.

Y mucho mejor si destacas por: Mínimo 1 año de experiencia en el entorno de soporte técnico en microinformática y servicios de TI. Excelente manejo del cliente. Deseables habilidades de soporte 1 y 2 nivel

 Horario:  L.V 7:30am - 6:30pm

Contrato: Indefinido.  

Modalidad: Presencial Cali

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 #LI-ONSITE