Gerente de Cuenta

hace 7 días

Medellí Brazil, Colombia Jiro A tiempo completo


Importante Empresa de logística internacional (servicios tercerizados) Se encuentra en la búsqueda de Gerente de Cuentas

Cobertura: México, Estados Unidos y Canadá

PERFIL DE CARGO

1. OBJETIVO DEL CARGO

Gestionar y fidelizar la cartera de clientes asignada, garantizando un servicio al cliente oportuno, eficiente y de alta calidad, asegurando el correcto manejo operativo, administrativo y de facturación de los servicios de logística internacional.

2. FUNCIONES PRINCIPALES

Atención integral al cliente a través de teléfono, chat, correo electrónico y llamadas.

Gestión y seguimiento de cartera de clientes asignada.

Coordinación y acompañamiento en procesos de logística internacional.

Manejo de facturación y validación de información relacionada con los servicios prestados.

Gestión de ICO (según procesos internos de la compañía).

Seguimiento a solicitudes, novedades y requerimientos del cliente hasta su cierre efectivo.

Garantizar altos estándares de servicio al cliente y satisfacción.

Apoyo al área comercial en la retención y fidelización de clientes.

Registro y actualización de información en los sistemas internos de la compañía.

3. REQUISITOS DEL CARGO

Formación académica:

Técnico, tecnólogo o profesional en Logística, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración o afines.

Experiencia:

Mínimo 1 año de experiencia en logística internacional.

Experiencia comprobada en servicio al cliente, manejo de cuentas o cartera.

Idiomas: Inglés nivel B2 (obligatorio).

4. COMPETENCIAS Y HABILIDADES

Competencias técnicas:

Conocimiento en procesos de logística internacional.

Manejo de herramientas de comunicación (chat, correo, llamadas).

Facturación y seguimiento administrativo.

Competencias comportamentales:

Excelente orientación al servicio al cliente.

Alta proactividad y sentido de urgencia.

Comunicación asertiva y efectiva.

Organización y seguimiento.

Trabajo en equipo.

Orientación a resultados y solución de problemas.

5. CONDICIONES LABORALES

Tipo de contrato: Indefinido

Modalidad: Híbrida

3 días presenciales

2 días trabajo desde casa

Horario: Lunes a viernes

8:30 a.m. a 5:30 p.m. 7:30 a.m. a 4:30 p.m.

Salario: $

6. BENEFICIOS

  • Seguro de vida.
  • Flexibilidad en el disfrute de vacaciones.
  • 8 medios días libres al año.
  • Convenio con EMI.
  • Estabilidad laboral y crecimiento profesional.

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