Supervisor de Servicio al Cliente ADZ

hace 2 semanas

San Andrés Sotavento, Colombia avianca AR A tiempo completo

Cada vez estás más cerca de tocar el cielo

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino.

Estamos buscando Supervisor de servicio al cliente

En este rol supervisarás y liderarás el servicio al cliente en el aeropuerto, garantizando el cumplimiento de los protocolos establecidos y los procesos operativos tanto en condiciones normales como de contingencia, con agilidad y simplicidad. Acompañar al equipo en la ejecución de acciones tácticas, asegurando el cumplimiento de la promesa de valor y los resultados del negocio, alineados con el modelo de negocio y la cultura organizacional.

Funciones específicas:

  • Impulsar y controlar las acciones que apuntan al cumplimiento de la estrategia comercial en los aeropuertos, proporcionando informes oportunos sobre el progreso y oportunidades de mejora, enfocados en la eficiencia y la efectividad de los procesos relacionados con el servicio al cliente, así como la implementación de nuevas tecnologías o herramientas para mejorar la experiencia del cliente.

  • Garantizar que los clientes reciban un servicio de alta calidad y estén satisfechos con su experiencia, monitoreando la calidad del servicio y recopilando comentarios de los clientes que permitan identificar las acciones a tomar ante cualquier problema o queja.

  • Participar en las auditorías internas, externas y de cualquier otro organismo que lo requiera; además de reportar oportunamente a su líder y stakeholders cualquier otra situación que pueda impactar en el buen funcionamiento de su estación.

  • Colaborar y estar en permanente interacción con las áreas de ventas, marketing y atención al cliente, para garantizar una comunicación fluida y una experiencia integral para el cliente.

Nota: Demás que se definan posteriormente conforme a las necesidades de la compañía.

Check- in / los requisitos para abordar:

  • Experiencia laboral requerida: 4 años de experiencia de atención al cliente y manejo de relaciones interpersonales

  • Idioma: inglés Intermedio

  • Formación académica: Técnico/Tecnólogo/Profesional en Administración Turística y Hotelera o Administración de Empresas, Administración de Aerolíneas, Ingeniero Industrial y/o afines

Lugar de la vacante: San Andrés, Colombia.

Sabemos que contigo vamos a ganar

Área de trabajo: Manager, Management

  • Agente de Servicio al Cliente ADZ

    hace 2 semanas

    San Andrés Sotavento, Colombia avianca AR A tiempo completo

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  • Supervisor de Servicios

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    San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • gestor de clientes

    hace 2 semanas

    San Andrés, San Andrés y Providencia, Colombia BBVA A tiempo completo

    En BBVA Colombia estamos transformando la banca, buscamos ser guía y soporte de nuestros clientes empresariales para que puedan conocer y aprovechar todas las oportunidades que tienen a su alcance, y tú puedes ser parte de este cambio. Por ello te invitamos a vivir una experiencia única desarrollando tu carrera en un Banco Global que mira hacia el...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    San Lucas, Colombia Corporación de Confianza A tiempo completo

    OBJETIVO DEL PUESTO Asistir al área de Control de Calidad con la automatización e innovación de procesos asociados a la atención de clientes internos y externos, así como del seguimiento de los procesos administrativos para el cumplimiento de las atribuciones, normas y políticas corporativas. ATRIBUCIONES - Solventar las solicitudes de servicio de la...

  • Asistente Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Explicar el...

  • GESTOR DE CLIENTES

    hace 1 semana

    San Andrés, Colombia BBVA A tiempo completo

    Talent Acquisitión Specialits I Psychology I Selection En BBVA Colombia estamos transformando la banca, buscamos ser guía y soporte de nuestros clientes empresariales para que puedan conocer y aprovechar todas las oportunidades que tienen a su alcance, y tú puedes ser parte de este cambio. Por ello te invitamos a vivir una experiencia única desarrollando...

  • Supervisor Mantenimiento

    hace 2 semanas

    San Jorge, Colombia Conconcreto A tiempo completo

    Supervisor Mantenimiento Join to apply for the Supervisor Mantenimiento role at Conconcreto . Únete a nuestro equipo como Supervisor de Mantenimiento en una importante empresa del sector en Planeta Rica, Córdoba. Buscamos un Supervisor de Mantenimiento con experiencia, que sea capaz de garantizar el óptimo funcionamiento de nuestros equipos mediante una...

  • Supervisor Administrativo

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Pallomaro S.A A tiempo completo

    "Te invitamos a unirte a nuestro propósito" Si te interesa aportar al crecimiento del sector de la alimentación en Colombia, estas ofertas pueden ser para ti: Empresa del Sector industrial se encuentra en busqueda de un Supervisor Administrativo, persona con formacion técnica o tecnologica en carreras administrativas, con experiência de 1 año y...

  • Supervisor de Bodega

    hace 4 días

    San Vicente Ferrer, Colombia GSH Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    ¡Esta es tu oportunidad! Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo SUPERVISOR DE BODEGA. Requisitos: Ser Técnico o Tecnologo en áreas logísticas con experiência de 3 años en Area industrial, manufactura, consumo masivo y logística. Deseable manejo de algún programa contable y excel. Condiciones: $1,300,00 + Prestaciones de ley. Horario:...