Especialista en Atención al Cliente Bilingue Hibrido

hace 1 semana

Barranquill Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $4.500.000 - $7.200.000 al año


Estamos contratando en Barranquilla y Medellin

Especialista en Atención al Cliente Hibrida

Lugar: Las américas III, Calle 77 # 59-35

Disponibilidad Horaria: Lunes a domingo con disponibilidad entre las 10:00 a.m. y las 2:00 a.m.

Horario de entrenamiento: 8 am a 6 pm, luego operaciones asignan horarios.

Inglés: B2+ mínimo 6 meses Experiencia en CSR

(No significa que el horario es de 10 a 2 am, significa que el horario será en esa franja, 44 horas a la semana con 1 hora de almuerzo y respectivos breaks). Dos días libres a la semana (pueden ser consecutivos, pero no se aseguran) Cuando se gana la modalidad hibrida por performance son 3 días de Home Office y dos días onsite.

Descripción del trabajo:

Impulsados por nuestra Pasión por las Personas, nuestros Especialistas en Atención al cliente están enfocados en brindar una excelente experiencia al cliente. Proporcionan soporte a los clientes vía TELÉFONO/CHAT, asistiendo con consultas, resolución de problemas y soporte general. Responden a todas las comunicaciones de los clientes por teléfono o chat y brindan soporte en consultas de cuentas, servicios, programas/promociones y problemas técnicos. En última instancia, unimos a las personas. Ya sean nuestros clientes, sus clientes, nuestros colegas o nuestros socios sin fines de lucro, no podemos resistirnos a la diversión de trabajar con personas. Cada conexión, cada relación importa.

Responsabilidades:

· Responder a las solicitudes/consultas de los clientes por teléfono, incluyendo compras de productos, consultas de servicio y calidad, estado de pedidos, información de productos y problemas generales de soporte al cliente.

· Demostrar altos estándares de calidad en el servicio.

· Mantenerse al día con el conocimiento de productos/procedimientos y evaluar las tendencias de la industria.

· Trabajar en conjunto con el equipo de calidad y capacitación para autogestionar las expectativas de rendimiento.

· Mantener una línea de comunicación abierta con el Líder de Equipo/Defensor de Calidad/el Entrenador y el gerente para apoyo y desarrollo personal.

· Mantener conocimientos empresariales, cortesía y profesionalismo al tratar con todos los contactos de los clientes.

· Mantener la base de datos propietaria del centro de llamadas (CSC) ingresando la información con precisión y documentando adecuadamente todas las interacciones con los clientes.

· Ser puntual en el trabajo y adherirse a todos los horarios y plazos tanto programados como de proyectos especiales.

· Estricta adherencia a los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos por la gerencia.

· Esforzarse por superar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los objetivos de calidad según lo establecido por la gerencia.

· Comunicarse con los clientes de manera proactiva y profesional a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, chat y correo electrónico. Los agentes pueden ser solicitados para cambiar entre canales en cualquier momento.



#LI-Onsite

  • Especialista en Atención al Cliente Bilingue

    hace 7 días

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Estamos contratando en Barranquilla Vacante Hibrida después de entrenamiento y por excelente performance. Posición: Especialista en Atención al Cliente Bilingue Ubicacion: Las Americas III Disponibilidad Horaria: Lunes a domingo con disponibilidad entre las 9:00 a.m. y la 1:00 a.m. (No significa que el horario es de 9 a 1 am, significa que la franja...

  • Especialista en Atención al Cliente Bilingue

    hace 7 días

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Estamos contratando en Barranquilla Especialista en Atención al Cliente Lugar: Las américas III, Calle 77 # 59-35 Disponibilidad Horaria: Lunes a domingo con disponibilidad entre las 10:00 a.m. y las 2:00 a.m.Horario de entrenamiento: 8 am a 6 pm, luego operaciones asignan horarios. Inglés: B2+ mínimo 6 meses Experiencia en CSR(No significa que el...

  • Especialista en Atención al Cliente Bilingüe C1

    hace 5 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente Bilingüe C1Buscamos una persona con:Pregrado culminado en cualquier área.Nivel de inglés avanzado (C1): hablado, escrito y leído.Tres o más años de experiencia laboral formal y demostrable en servicio al cliente bilingüe.Responsabilidades:Gestión de casos: Organización y mantenimiento de la...

  • Asesor de Atención al Cliente Bilingüe Hibrida

    hace 1 semana

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $2.500.000 al año

    Vacante: Asesor de Atención al Cliente Bilingüe (CSR) BILINGUE C1 Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia Idiomas requeridos: Inglés C1+ Disponibilidad: Lunes a domingo, de 11:00 a.m. a 12:45 a.m. (presencial) Jornada: 40 horas semanales + 1 hora de almuerzo diaria.¿Te apasiona brindar experiencias excepcionales al cliente? Únete a un equipo...

  • Representante de servicio al cliente Bilingüe

    hace 1 semana

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Estamos contratando en Barranquilla y Medellin Vacante Hibrida después de entrenamiento y por excelente performance ¿Tienes experiencia en atención al cliente y un nivel de inglés B2+? Esta es tu oportunidad de brillar Vacante: Especialista en Atención al Cliente bilingue Ubicación: Barranquilla (BAQ) y Medellín (MED) Modalidad: 100% presencial...

  • Agente de servicio al cliente Bilingüe Hibrida

    hace 7 días

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    ÚNETE A NORDSTROM COMO CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE Barranquilla y Medellín | Modalidad Híbrida ¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y quieres formar parte de una marca reconocida a nivel mundial? Esta es tu oportunidad Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente para representar a Nordstrom, una de las cadenas de retail más...

  • Especialista en Atención al cliente Bilingue

    hace 20 horas

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    ÚNETE COMO REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE Ubicación: Barranquilla - Cra 53 N Modalidad: Presencial - 40 horas semanales - Lunes a domingo con 2 dias off ¿Qué harás?Serás el punto de contacto directo con clientes exclusivos, ofreciendo atención personalizada por teléfono y chat. Tu misión será resolver inquietudes con empatía, precisión y...

  • Representante en atención al cliente bilingüe

    hace 7 días

    Barranquill, Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo $1.000.000 - $2.000.000 al año

    ¿Hablas inglés con fluidez y estás buscando una oportunidad que de verdad valga la pena en Barranquilla?Esta vacante no es solo un empleo, es el inicio de algo más grande para ti. En Adecco, estamos contratando Especialistas en Servicio al Cliente Bilingüe para una campaña de energía con una empresa reconocida a nivel internacional. Pero más allá de...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 7 días

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Estamos contratando en Medellín y Barranquillal Vacante Hibrida después de entrenamiento y por excelente performance. Posición: Especialista en Atención al Cliente Disponibilidad Horaria: Lunes a domingo con disponibilidad entre las 9:00 a.m. y la 1:00 a.m. (No significa que el horario es de 9 a 1 am, significa que la franja horaria será en esa...

  • Especialista en Atención al Cliente Bilingüe

    hace 1 semana

    Cal, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    ÚNETE A UNA NUESTRO EQUIPO COMO ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE Estamos buscando un Customer Service Specialists apasionados por la experiencia del cliente y listos para brillar en un entorno dinámico y colaborativo. Ubicación: Presencial en Bogotá, Medellín, Barranquilla o Cali Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (40 horas...