Analista de satisfacción y éxito de cliente

hace 1 semana

Itagüí, Antioquia, Colombia Loggro A tiempo completo

Loggro es una empresa 100% Colombiana que con su experiencia de más de 30 años desarrollando soluciones empresariales, es una compañía líder en la región del mercado de software y soluciones administrativas tipo ERP para pequeñas, medianas y grandes empresas.

Buscamos un Analista de Satisfacción & Éxito de Cliente apasionado por acompañar a nuestros clientes desde el primer momento. Su principal misión será
liderar la implementación de nuestros productos
, asegurando una experiencia positiva, eficiente y alineada con las necesidades del cliente.

¿Qué harás en este rol?

  • Implementación y acompañamiento:
  • Dirigir sesiones de configuración e implementación del software.
  • Registrar interacciones y avances del cliente.
  • Apoyar en sesiones de soporte técnico especializado.
  • Onboarding y seguimiento:
  • Acompañar a nuevos clientes durante sus primeros 30 días.
  • Mantener comunicación activa para resolver dudas y asegurar satisfacción.
  • Gestión de satisfacción y retención:
  • Monitorear la experiencia del cliente mediante encuestas.
  • Identificar clientes en riesgo y proponer soluciones.
  • Atender y documentar PQRS de forma integral.
  • Gestión del conocimiento:
  • Crear y actualizar contenidos para la Universidad Loggro.
  • Organizar información de soporte y casos frecuentes.
  • Monitoreo y solución de casos:
  • Usar CRM para detectar problemas y prevenir cancelaciones.
  • Gestionar tickets y coordinar soluciones con el área técnica.
  • Mejora continua del modelo de éxito:
  • Participar en el diseño y mejora del modelo de éxito del cliente.
  • Apoyar pilotos para digitalizar y optimizar el proceso de implementación.

¿Qué necesitas para aplicar?

Educación:
Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comercial, servicio al cliente, sistemas o afines.

Experiencia:
Mínimo 1 año en roles de servicio al cliente, implementación o soporte.

¿Por qué unirte a Loggro?

  • Modalidad de trabajo en casa.
  • Contrato fijo por 6 meses, con opción de pasar a indefinido.
  • Acceso completo a Platzi para tu crecimiento profesional.
  • Beneficios como descuentos en gimnasio, óptica, fondo de empleados, servicios exequiales, psicología y más.
  • Ambiente dinámico, colaborativo y lleno de aprendizaje.
  • Oportunidad real de crecer en un área clave para la experiencia del cliente.

¿Te apasiona acompañar a los clientes hasta el éxito?

Únete a Loggro y transforma la experiencia del servicio con tecnología y calidez
Al postularse en esta oferta, acepta en forma permanente a LOGGRO S.A.S. para que realice el tratamiento a sus datos personales.

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    hace 2 días

    Itagüí, Antioquia, Colombia Loggro A tiempo completo

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    hace 7 días

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    hace 7 días

    Itagüí, Antioquia, Colombia HELTI S.A.S A tiempo completo

    Descripción Del CargoEn [nombre de la empresa], estamos en búsqueda de un(a)Analista de Estabilidades y Validacionescomprometido(a) con la calidad, el rigor técnico y la mejora continua de los procesos analíticos.La persona seleccionada será responsable de laelaboración, ejecución y revisión de protocolos e informes de validación analítica,...

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    hace 1 semana

    Itagüí, Antioquia, Colombia Energizando Ingeniería y Construcción S.A.S A tiempo completo

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    hace 4 días

    Itagüí, Antioquia, Colombia Bioplast de Antioquia S.A.S A tiempo completo

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  • Analista de Pruebas de Software

    hace 2 días

    Itagüí, Antioquia, Colombia Loggro A tiempo completo

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  • Analista inteligencia de negocio

    hace 1 semana

    Itagüí, Antioquia, Colombia Loggro A tiempo completo

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  • cajera servicio al cliente

    hace 1 semana

    Itagüí, Antioquia, Colombia FREDDOS PIZZA Y PARRILLA A tiempo completo

    Restaurante de comidas rápidas ubicado en Simón Bolívar Itagüí, se encuentra en la búsqueda de una cajera mesera dinámica, amigable, organizada y con excelente servicio al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo.Responsable de manejo de transacciones de pago, servicio de mesa, toma de pedidos, atención directa al cliente, comunicación...

  • Asesor Comercial

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    Itagüí, Antioquia, Colombia Energizando Ingeniería y Construcción S.A.S A tiempo completo

    Estamos buscando un Asesor Comercial (con moto) para unirse a nuestro equipo en ENERGIZANDO INGENIERIA Y CONSTRUCCION S.A.S. Si tienes una actitud proactiva y te apasiona el trabajo de campo, esta oportunidad es para ti. Como Asesor Comercial, serás responsable de identificar y captar nuevos clientes potenciales, ofreciendo soluciones energéticas...

  • Analista de Soporte Funcional

    hace 1 semana

    Itagüí, Antioquia, Colombia Loggro A tiempo completo

    ¿Te apasiona la tecnología y los retos de transformación digital?Estamos en búsqueda de nuestro próximoAnalista de soporte funcional/técnico,Si tienes habilidades de análisis, te gusta resolver problemas e incidentes funcionales o técnicos y quieres crecer profesionalmente en un entorno dinámico, esta puede ser tu oportunidad ¿Qué harás en este...