Consultor de Ventas y Post Ventas

hace 2 semanas

Cúcuta, Norte de Santander, Colombia LoVirtual A tiempo completo

Ubicación:

Cúcuta, Norte de Sanatander, Colombia (Presencial)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Somos una compañía enfocada en ofrecer experiencias excepcionales de atención al cliente y ventas para marcas automotrices líderes (Nissan, Infiniti y Kia). Buscamos personas apasionadas por brindar un servicio de alta calidad, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Rol 1: Sales Experience Consultant

Propósito:

Atender y orientar prospectos interesados en adquirir un vehículo, asegurando una experiencia sobresaliente durante el proceso de compra. Contribuye directamente a los KPIs de contacto, citas y satisfacción.

Responsabilidades:

  • Realizar llamadas
    outbound

a leads generados digitalmente.
- Prospectar y referir clientes a concesionarios.
- Ofrecer información sobre productos y servicios.
- Documentar interacciones en CRM y dar seguimiento a citas.
- Canalizar casos de servicio/piezas cuando sea necesario.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Requisitos:

  • Grado asociado o bachillerato en Administración, Comunicaciones o áreas afines.
  • Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, ventas o mercadeo.

  • Dominio de MS Office y CRM

  • Inglés avanzado.

Competencias:

Comunicación clara y profesional, empatía, escucha activa, habilidades de venta, organización y trabajo en equipo.

Rol 2: Aftersales Experience Consultant

Propósito:

Atender clientes en la etapa posventa, midiendo su satisfacción, gestionando casos y asegurando experiencias positivas en cada contacto.

Responsabilidades:

  • Realizar llamadas de seguimiento y medición de satisfacción.
  • Seguir libretos y protocolos regulatorios.
  • Documentar interacciones en CRM
  • Canalizar casos según corresponda y dar seguimiento.
  • Identificar oportunidades de mejora en el servicio.

Requisitos:

  • Grado asociado en Administración, Sistemas de Oficina o Comunicaciones.
  • Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, mercadeo o ventas.
  • Deseable experiencia en Contact Center.
  • Conocimiento de MS Office y herramientas digitales.
  • Inglés avanzado.

Competencias:

Servicio al cliente excepcional, comunicación efectiva, atención al detalle, empatía, organización y trabajo en equipo.

Indicadores Clave (KPIs)

  • Tasa de contacto
  • Calidad de llamadas (Scorecard)
  • Documentación CRM
  • OSAT / NPS
  • Conversión de casos o citas

Horario: Lunes a sábado 08:00 am - 05:00 pm

Salario: USD

Tipo de puesto: Jornada completa

Disponibilidad para trabajar en una oficina en la Ciudad de Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

Requirements

  • Servicio al cliente excepcional
  • Comunicación efectiva,
  • Atención al detalle,
  • Empatía
  • Organización
  • Trabajo en equipo.

Idiomas:

  • Inglés (Obligatorio)
  • Español

Disponibilidad para trabajar en una oficina en la Ciudad de Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

  • Asesor/a De Ventas Por Telemercadeo

    hace 1 semana

    Cúcuta, Norte de Santander, Colombia Seguros Bolivar S.A A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Asesor(a) Comercial por telemercadeo en Bucaramanga ¿Te apasionan las ventas, el servicio y los retos comerciales? En Seguros Bolívar y Servicios Bolívar estamos buscando a nuestro/a próximo/a Asesor/a Comercial por telemercadeo, quién será clave en la colocación de nuestros seguros de vida y salud por medio de la...

  • Asesor De Ventas Industrial

    hace 3 días

    Cúcuta, Norte de Santander, Colombia Rodamundi S.A. A tiempo completo

    Compañía líder del sector industrial busca Asesor de Ventas Industriales altamente motivado y con experiencia en productos SKF.El candidato ideal será responsable de gestionar y expandir nuestra cartera de clientes, ofreciendo soluciones técnicas y comerciales que optimicen las operaciones industriales de nuestros clientes.ResponsabilidadesDesarrollar y...

  • supervisor de ventas

    hace 6 días

    Cúcuta, Norte de Santander, Colombia DISTRIBUCIONES LUIS FRANCISCO DURAN OMAÑA DEL ORIENTE SAS A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Supervisor de Ventas en una reconocida distribuidora de productos de consumo masivo y la canasta familiar. Buscamos a un profesional con experiencia y pasión por las ventas, que esté listo para liderar y motivar a nuestro equipo comercial con eficacia. Como Coordinador de Ventas, serás una pieza clave en la gestión y...

  • Analista de Ventas

    hace 4 días

    Cúcuta, Norte de Santander, Colombia DISTRIBUCIONES LUIS FRANCISCO DURAN OMAÑA DEL ORIENTE SAS A tiempo completo

    Nuestra distribuidora de productos de consumo masivo y la canasta familiar está en búsqueda de un Analista de Ventas apasionado y con al menos 2 años de experiencia en el campo. Como Especialista en Ventas, serás parte fundamental de nuestro equipo, liderando el análisis y la optimización de nuestras estrategias comerciales. Únete a nosotros para...

  • Ejecutivo de ventas

    hace 2 semanas

    Cúcuta, Norte de Santander, Colombia Urbacolombia S.A.S. A tiempo completo

    Descripción de la empresaUrbacolombia S.A.S. es una empresa ubicada en Bucaramanga, Santander, Colombia. Nos dedicamos a la construcción y promoción de proyectos inmobiliarios en Bucaramanga y Cartagena.Descripción del puestoComo Ejecutivo de Ventas en Urbacolombia S.A.S., tu día a día incluirá la identificación y captación de nuevos clientes, la...

  • Auxiliar de punto de venta

    hace 6 días

    Cúcuta, Norte de Santander, Colombia OPTISERVICES GROUP LTDA A tiempo completo

    Reconocido laboratorio óptico requiere auxiliar de punto de venta con experiencia certificada en el sector óptico, excelente presentación personal.Salario a convenir, contrato a término indefinido y con todas las prestaciones de Ley.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato

  • Administradora de punto de venta

    hace 6 días

    Cúcuta, Norte de Santander, Colombia OPTISERVICES GROUP LTDA A tiempo completo

    Reconocido laboratorio óptico requiere administradora de punto de venta con experiencia certificada en el sector óptico, excelente presentación personal, con experiencia en manejo de equipo de trabajo.Salario a convenir, contrato a término indefinido y con todas las prestaciones de Ley.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato

  • Asesor punto de venta

    hace 7 días

    Cúcuta, Norte de Santander, Colombia COMPAÑÍA COMERCIAL UNIVERSAL S.A.S SURTITODO A tiempo completo

    En SURTITODO estamos buscando Asesor punto de venta. Si quieres ser parte de nuestro equipo en Cucuta Postúlate ahoraObjetivo del cargo: Brindar un servicio cordial, oportuno y de calidad a los clientes con el fin de satisfacer sus necesidades de compra y la fidelización con la marca.Requisitos:BachillerExperiencia mínima de 6 meses en atención a...

  • Administrador punto de venta

    hace 1 semana

    Cúcuta, Norte de Santander, Colombia Gente Útil S.A. A tiempo completo

    Requisitos AcadémicosEducación: Tecnologo en areas comerciales o administrativasFunciones del CargoFidelizar y atraer nuevos clientes para la marca, comunicando la calidad, beneficios e innovaciones del portafolio de productos; garantizando una atención amable, eficiente y un espacio de compra agradable. Además, realizar los procesos de facturación de...

  • Asistente comercial

    hace 6 días

    Cúcuta, Norte de Santander, Colombia LOGOGRAF GROUP A tiempo completo

    Descripción de la empresaSomos una empresa de diseño, arquitectura y comunicación que integra productos y servicios con un área de diseño, otra de producción y una última de instalación y post venta. Hacemos productos diferenciales y acabados arquitectonicos.Descripción del puestoComo Asistente Comercial en LOGOGRAF GROUP, serás la persona...