Asistente Administrativo Bilingue

hace 1 semana

Medellí Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo


Descripción del puesto: Buscamos un Asistente Administrativo altamente organizado y motivado para apoyar la comunicación diaria y la gestión de tareas dentro de su negocio en crecimiento. Este papel es crucial para asegurar que todas las tareas de comunicación, desde llamadas telefónicas y correos electrónicos a mensajes, se manejan de manera eficiente, lo que permite a nuestro equipo centrarse en responsabilidades de más alto nivel. El Asistente Administrativo será fundamental para mantener las relaciones con los clientes a través de un seguimiento constante y una comunicación personalizada.

Horario: Lunes-Viernes (8am-5pm)

Remuneración:

Responsabilidades: Responsabilidades clave:

- Ayudar con las tareas diarias de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes, utilizando nuestro sistema CRM (BN Touch).

- Gestionar y priorizar una lista de tareas pendientes, asegurando que todos los seguimientos necesarios se completen de manera oportuna.

- Mantener y organizar los registros de clientes dentro del CRM, garantizando que la información sea precisa y esté actualizada.

- Proporcionar servicio al cliente, haciendo hincapié en la importancia de valorar a nuestros clientes y mantener la profesionalidad en todas las interacciones.

- Apoyar al equipo en la gestión y ejecución de los procesos de seguimiento de clientes potenciales, solicitudes aprobadas y clientes anteriores.

- Participar en los esfuerzos de retención de clientes poniéndose en contacto con ellos en aniversarios de préstamos y otras fechas significativas.

- Completar la formación autoguiada sobre el sistema CRM y cualquier otra herramienta relevante para mejorar la eficiencia en las tareas diarias.

- Trabajar en colaboración con el equipo, estar abierto a la retroalimentación y dispuesto a ajustar los procesos según sea necesario.

Habilidades y cualificaciones - Habilidades duras y blandas: Cualificaciones:

-Nivel de Ingles B2+/C1

- Gran capacidad de comunicación, tanto escrita como verbal.

- Experiencia en atención al cliente, con especial atención al mantenimiento de las relaciones con los clientes.

- Preferiblemente bilingüe en inglés y español.

- Familiaridad con los sistemas CRM o capacidad para aprender rápidamente mediante formación autodidacta

- Organizado, con capacidad para gestionar múltiples tareas y establecer prioridades de forma eficaz.

- Capacidad para trabajar de forma independiente con interrupciones mínimas, cumpliendo los objetivos de tareas diarias.

- Experiencia en banca o finanzas es un plus, pero no es necesario.

- Flexibilidad horaria, pero la constancia en la asistencia diaria es esencial.

- El puesto es urgente y se proporcionará formación, especialmente sobre el sistema CRM.



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    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

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