Lider SIAU

Vacante: lider SIAU ( Sistema de Información y Atención al Usuario )

Ubicación: Madrid, cundinamarca

Descripción del puesto

Nos encontramos en búsqueda de una lider SIAU comprometida y con experiencia, que sea responsable, proactiva y cuente con habilidades en liderazgo. La persona seleccionada se encargará de diversas funciones dentro de nuestra organización, incluyendo la gestión de PQRS, reportes a entidades, capacitación, manejo de personal y liderazgo, visitas domiciliarias, así como el cumplimiento de normatividades y la gestión de indicadores.

Requisitos:

• Formación Académica: Profesional en Trabajo Social.
• Conocimientos y habilidades:
• Experiencia en liderar SIAU (Sistema Integrado de Atención al Usuario).
• Dominio del paquete ofimático, especialmente en Excel.
• Conocimiento en normatividad vigente.
• Manejo de indicadores y capacidad de análisis.
• Capacidad para capacitar y gestionar personal.
• Disponibilidad de tiempo para asistir a auditorías y visitas domiciliarias.

Funciones principales:

• Gestionar y dar seguimiento a PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
• Elaborar y enviar reportes a entidades correspondientes.
• Capacitar al personal de acuerdo con las normativas y procesos establecidos.
• Liderazgo y manejo de personal dentro de las diferentes áreas.
• Realizar visitas domiciliarias para seguimiento de casos.
• Asegurar el cumplimiento de la normatividad relacionada con los procesos de trabajo.
• Monitoreo y manejo de indicadores para medir el desempeño y calidad de los procesos.

Condiciones laborales:

• Contrato: Indefinido.
• Horario:
• Semana 1: Lunes a Viernes, de 7:00 am a 5:00 pm.
• Semana 2: Lunes a Jueves, de 7:30 am a 5:00 pm, Viernes de 8:00 am a 5:00 pm, Sábados de 8:00 am a 12:00 pm.

Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo, por favor postúlate enviando tu hoja de vida a