Soutien commercial et opérationnel aux groupes bilingues

hace 6 días

Bogotá Cundinamarca, Colombia Colombia Memories SAS A tiempo completo

Objectif du poste :

Assurer un soutien commercial et opérationnel à la gestion des groupes de touristes, notamment ceux en provenance du marché français, en garantissant la bonne préparation, le suivi et la qualité des prestations vendues avant, pendant et après le voyage, et en assurant un niveau de service élevé et la satisfaction client.

Fonctions principales :

  1. Préparation opérationnelle avant l'arrivée du groupe

  2. Participer à la préparation des dossiers opérationnels des groupes (listes des chambres, passeports, vols, spécifications techniques, bons d'échange et itinéraires détaillés).

  3. Vérifier la conformité des prestations confirmées (type de chambre, transport selon les normes européennes, guides et menus).

  4. Assistance pendant et après le voyage

  5. Apporter son soutien à l'équipe pour gérer les ajustements opérationnels ou les imprévus, y compris les modifications de programme et les changements de dernière minute.

  6. Contribuer au suivi de la qualité des services en recueillant les retours des agences, en gérant les incidents et en proposant des améliorations.

  7. Participer aux débriefings post-voyage et à l'optimisation des futurs voyages de groupe.

  8. Coordination et suivi des groupes

  9. Centraliser et mettre à jour les informations clés relatives aux groupes (nombre de passagers, liste des chambres, horaires de vol et besoins spécifiques).

  10. Anticiper les contraintes opérationnelles propres aux groupes, telles que la capacité hôtelière, les horaires d'ouverture, la durée des voyages et la disponibilité des guides.

Formation :

Étudiant(e) en dernière année ou diplômé(e) en tourisme, commerce international, marketing ou domaine connexe.

Expérience :

Minimum 1 an d'expérience dans la vente et le service client au sein du secteur du tourisme, de préférence sur le marché francophone.

Compétences et connaissances :

  • Expérience en gestion de propositions commerciales, vente de forfaits touristiques et coordination des services hôteliers et opérationnels.

  • Connaissance des principales destinations touristiques de Colombie.

  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.

  • Aptitudes à la négociation et capacité à conclure des ventes efficacement.

  • Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, etc.). - Excellentes compétences organisationnelles, gestion du temps et respect des délais.

  • Capacité à résoudre les problèmes et à proposer des solutions rapides.

  • Qualités requises :

  • Sens des résultats et détermination.

  • Autonomie, dynamisme et attitude positive.

  • Aptitude au travail d'équipe et à la collaboration.

Compétences linguistiques :

  • Maîtrise du français (oral et écrit).

Conditions de travail :

  • Avantages sociaux obligatoires, entièrement pris en charge par Colombia Memories S.A.S.

  • Commissions, selon la grille commerciale en vigueur.

  • Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, samedis selon les besoins.

  • Modalités de travail : télétravail/hybride, basé en Colombie.

Le/la candidat(e) doit résider en Colombie pour répondre aux exigences légales et opérationnelles du poste.

Candidature:

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Objet : Assistant(e) Commercial(e)

Type d'emploi : Temps plein

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    **Numéro de l'Emploi** 24172973 **Catégorie d'Emploi** Food and Beverage & Culinary **Lieu** W Bogota, Avenida Carrera 9 #115 - 30, Bogota, Capital District, Colombia AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Préparer et cuire les aliments selon des recettes, des normes de...

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    Bogotá, Colombia Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25015027 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**W Bogota, Avenida Carrera 9 #115 - 30, Bogota, Capital District, Colombia **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Communiquer les besoins de service aux chefs et maîtres d'hôtel pour toutes les fonctions....