Cajero(a) Auxiliar Banca Premium

Si quieres trabajar en un lugar donde puedas crecer profesionalmente y construir experiencias para tu vida, esta oferta es para ti. Lee con atención las características de nuestra propuesta y si te interesa hacer parte de nuestro equipo aplica y prepárate para ser parte de la entidad financiera con más trayectoria en el país:

Brindar un servicio ágil, amable y cordial a los clientes y usuarios que reciba en la caja, cumpliendo los estándares de servicio, procesos y protocolos de atención definidos por el banco.

Funciones Comerciales

• Detectar oportunidades comerciales en el contacto con cliente y direccionarlo con los comerciales de la oficina, apoyando la gestión comercial de la oficina.
• Participar activamente en las reuniones comerciales de la oficina aportando según su percepción del contacto obtenido con el cliente mejoras y propuestas en el aspecto comercial para el logro de los objetivos
• Promocionar, referir y vender los productos financieros correspondientes al rol, aportando al cumplimiento de los objetivos comerciales de la oficina.

Funciones de Servicio

• Brindar un trato asertivo y cálido al cliente, garantizando una experiencia diferencial en las oficinas asegurando un servicio excelente y oportuno
• Dar cumplimiento a los protocolos de atención definidos por el Banco asegurando una adecuada atención a los clientes y usuarios.
• Informar al jefe de Servicios / jefe de Operaciones / Oficial de Operaciones sobre los clientes que realizan consignaciones voluminosas en billete y/o moneda para que se evalúe su rentabilidad y se defina si es posible incluirlos en el sistema de consolidación de depósitos, asegurando la prestación de un buen servicio al cliente.
• Realizar el rol de influenciador de servicio promoviendo en los clientes el diligenciamiento de las encuestas de servicio dispuestas por el Banco.
• Conocer el indicador NPS de vinculación y relacional del banco, región, zona y oficina, promoviendo en toda interacción un buen servicio al cliente.
• Gestionar positivamente el NPS de caja, a través de un trato amable, ágil y con calidad a clientes y usuarios del área de caja, impulsando la respuesta a las encuestas de servicio.
• Participar activa y propositivamente en los diálogos de desempeño liderados por el Gerente o por el jefe de Servicios, interviniendo desde su rol con aportes que construyan.
• Realizar la gestión de migración transaccional, informándole a los clientes o usuarios las alternativas con las que cuentan para realizar las transacciones de caja sin asistir al banco, dando a conocer los principales corresponsales bancarios asignados a su oficina.
• Aplicar el modelo de filas definido para la oficina, priorizando siempre la atención a los clientes premium y preferentes.

1 año de experiencia de los cuales 6 meses sean en cargos con manejo de altos volúmenes de dinero, operaciones bancarias, contables, ventas o servicio al cliente el sector real o financiero.

• Conocimientos en paquete office.  

• Habilidades en el establecimiento de relaciones productivas, comunicación clara y efectiva, generación de informes, elaboración de propuestas, actitud de servicio, trabajo en equipo, generación de estrategias, alto nivel de análisis, persuasión, argumentación, autogestión del conocimiento, liderazgo, planeación y seguimiento. 

• Para cargos de nivel auxiliar categoría I a VII es requisito mínimo tener grado de bachiller. En caso de adelantar algún programa de educación superior, preferiblemente cursar Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo, Contaduría Pública, Economía, Finanzas.

Condiciones del cargo:

Salario propuesto: 1,500, ,600,000.00 

Tipo de contrato: Obra o Labor