Analista de bases de datos contact center

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia d3a4f3a8-19fa-4950-b251-e068ff604e10 A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

Objetivo del Cargo:

Gestionar, analizar y reportar la información generada en el data center del call center comercial para optimizar la operación, mejorar la productividad de los asesores y potenciar la toma de decisiones estratégicas. Perfil con foco en la administración de bases de datos Outbound y la liquidación precisa de comisiones, contribuyendo a optimizar la eficiencia comercial. Generar informes claros y útiles sobre el rendimiento del contact center, facilitando la toma de decisiones informadas.

Responsabilidades Principales:

Recopilar, validar y administrar bases de datos relacionadas con la operación del call center (llamadas, campañas, productividad, CRM, entre otros).

Realizar análisis cuantitativos y cualitativos para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora en la operación comercial.

Diseñar y mantener dashboards y reportes periódicos para los equipos de ventas, operaciones y gerencia.

Trabajar en conjunto con equipos de IT para asegurar la integridad y disponibilidad de los datos en el data center.

Apoyar en la segmentación y targeting para campañas comerciales basadas en datos.

Implementar controles de calidad y consistencia de datos.

Proponer recomendaciones basadas en análisis para optimizar procesos y resultados comerciales.

Participar en proyectos de mejora continua relacionados con gestión de datos y automatización.

Perfil Profesional Requerido:

Formación en Estadística, Ingeniería Sistemas, Matemáticas, Administración, Data Science o afines.

Experiencia mínima de 1-2 años en análisis de datos, preferiblemente en entorno de call center o ventas.

Conocimiento en bases de datos, SQL, Excel avanzado y herramientas de visualización (Power BI, Tableau, Google Data Studio).

Familiaridad con CRM y plataformas de gestión de call center es un plus.

Habilidades analíticas sólidas, con capacidad para interpretar grandes volúmenes de datos.

Capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples equipos.

Competencias Clave:

Orientación a resultados y toma de decisiones basada en datos

Pensamiento crítico y analítico

Comunicación clara y efectiva de resultados

Proactividad y autonomía

Trabajo colaborativo y multidisciplinario

  • Asistente Comercial de Bases de Datos y Seguimiento de Leads

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia OLS Asesores de Seguros A tiempo completo $8.000.000 - $12.000.000 al año

    Asistente Comercial de Bases de Datos y Seguimiento de LeadsApoyar la gestión comercial mediante el manejo eficiente de bases de datos (Leads, SOAT y consultas Cexper), impulsando la conversión de oportunidades a ventas. Garantizar la actualización y trazabilidad de la información para fortalecer la productividad del equipo comercial y mejorar la...

  • Administrador bases de datos

    hace 14 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BRM S.A.S A tiempo completo US$1.200.000 - US$2.400.000 al año

    Administrador base de DatosEl Administrador de bases de datos es el responsable de mantener y administrar las bases de datos, optimizando el rendimiento de los procesos que acceden a las mismas.Estudiante y/o profesional de Ingeniería de Sistemas, administración de empresas o carreras afines al cargo.Conocimiento en administración y mantenimiento de bases...

  • Analista de bases de datos

    hace 14 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kibernum A tiempo completo $2.500.000 - $6.000.000 al año

    Hola ¿Eres Analista de base de datos? Esta oferta es para ti. En Kibernum nos encontramos en búsqueda del mejor talento.Requisitos:Estudiante de últimos semestres o profesional graduado en ingeniería de sistemas, ingeniería de software, ingeniería electrónica, mecatrónica o carreras afines.Experiencia de mínimo 1 a 2 años en:Experiencia en...

  • Analista de Datos

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Equipark A tiempo completo $2.900.000 - $3.200.000 al año

    Analista de Datos Power BIDescripción:Estamos buscando un Analista de Datos altamente motivado y con experiencia en Power BI para unirse a nuestro equipo. Como Analista de Datos, serás responsable de analizar y visualizar datos para proporcionar insights valiosos que apoyen la toma de decisiones estratégicas en nuestra organización.Requisitos:Título...

  • Analista Reporting

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Interactivo Grupo Marktel A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Nuestra empresa se encuentra en la busqueda de un Analista de Reporting.Postúlate y potencia la toma de decisiones con tu talento en datosAnalista de ReportingUbicación: BogotáJornada: Tiempo completoModalidad: Presencial¿Qué harás?Generar y proveer información confiable, oportuna y con valor agregado para apoyar la toma de decisiones estratégicas...

  • Administrador/a Bases de datos

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Periferia IT A tiempo completo $1.200.000 - $3.600.000 al año

    Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group Si tienes experiencia como Administrador/a Bases de datos y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América...

  • Administrador/a Bases de datos

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Periferia IT Group A tiempo completo US$1.200.000 - US$1.800.000 al año

    Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group Si tienes experiencia comoAdministrador/a Bases de datosy quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América...

  • Analista de datos

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Positivo S+ Latam A tiempo completo $2.500.000 - $5.000.000 al año

    Estamos en búsqueda de unAnalista de Datosque pueda apoyar los procesos internos mediante la gestión, transformación y análisis de información proveniente de diferentes fuentes. Si te apasiona trabajar con datos y generar insights valiosos para la toma de decisiones, esta oportunidad es para ti.Responsabilidades del cargoExtraer datos desde diversas...

  • Administrador de Bases de Datos Junior

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia axity A tiempo completo US$40.000 - US$60.000 al año

    profesional Ingenieria de sistemas o afines. Con conocimientos en Administración de SQL server, análisis de datos, manejo de jobs, procedimientos almacenados, triggers, backu, Administración ETL, implementación, estabilización y operación de Bases de Datos relacionales con conocimiento en infraestructura, servidores,linux y windows,Administración de...

  • Analista de datos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia FILTROS DONSSON A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Estamos buscando Analista de DatosEnIndustrias Donssonbuscamos unAnalista de Datoscon sólida experiencia en análisis, gestión y visualización de información para apoyar la toma de decisiones estratégicas. Perfil que buscamos:Profesional en ingeniería, estadística, sistemas o afines.Experiencia en análisis y modelamiento de datos.Manejo de...