ejecutivo comercial mantenimiento junior
hace 2 semanas
Contribuir con la calidad de servicio comercial,administrativo y operativo en las cuentas individuales, familiares y colectivos, a traves de gestión telefónica y garantizando la excelencia de calidad en las llamadas, a fin de velar por una excelente labor de mantenimiento y veraz, confiable y oportuna información , propendiendo por el crecimiento del negocio y la satisfacción de los usuarios
EducaciónTecnólogo en ADMINISTRACION Formación complementaria
N/A
Conocimientos TécnicosHabilidades de Comunicación, manejo de herramientas informáticas, manejo de bases de datos
Experiencia Laboral EspecíficaPreferiblemente con experiencia en servicio al cliente, comercial y call center- 1 año
CompetenciasCREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO ENFOQUE DE VENTAS - OPERATIVO SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO TRABAJO COLABORATIVO - OPERATIVO NEGOCIACIÓN INTEGRATIVA - OPERATIVO ADAPTABILIDAD - OPERATIVO CONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVO Roles y Responsabilidades del cargo (A)
- Asegurar la labor de mantenimiento de las cuentas asignadas a través de la excelencia en las llamadas de entrada y de salida,brindando orientación telefónica a las personas que se comunican con el área o devolviendo las llamadas que se requieran en el ejercicio del cargo, registrando el estado y gestión de las llamadas recibidas en el sistema de información disponible, participando en las campañas definidas por la Compañía y dirigidas a los clientes, gestionando la consecución de citas o novedades que se presenten, estableciendo contacto telefónico con los usuarios de los contratos cancelados propendiendo por la re activación y/o recuperación de los contratos, cumpliendo las metas establecidas, realizando gestión operativa, administrativa o comercial que se requiera, Cumpliendo con los protocolos establecidos. Lo anterior con el fin de Asegurar la consecución de información y citas casi efectivas
- Realizando seguimiento a la gestión de mantenimiento, registrando las labores realizadas y tareas pendientes hasta el respectivo cierre, validando el seguimiento y cumplimiento de cualquier novedad que se presente de manera directa o a través de un comercial / ejecutivo u otra novedad. Lo anterior con el fin de Contribuir con el crecimiento y mantenimiento de usuarios de la compañía
- Realizar los informes requeridos por el área, generando la información requerida por el jefe. Lo anterior con el fin de Contribuir con las decisiones por parte de la Gerencia Comercial
- Participar permanentemente en las jornadas de actualización del producto, asistiendo a las capacitaciones programadas, participando en las reuniones de manejo de protocolos de atención. Lo anterior con el fin de asegurar que los potenciales clientes y clientes actuales cuenten con información actualizada y veraz
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Ejecutivo comercial junior sector energías renovables
hace 1 semana
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Ejecutivo de cuenta junior
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Ejecutivo Comercial Junior de Cctv
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Ejecutiv@ Gestión de Cuentas Junior
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