Key Account Manager

About the job

Ubicación:
Preferible que estés ubicado(a) en Cali, pero puedes estar en cualquier parte de Colombia.

Modalidad:
Híbrida (1–2 días presenciales si estás en Cali; si estás en otra ciudad, disponibilidad para viajar — gastos cubiertos).

Tipo de Contrato:
Prestación de servicios

Salario:
$ COP

Requisito obligatorio:
Visa americana vigente

Te estamos buscando

En
Lemonjoy Events
, buscamos un(a)
Key Account Manager (KAM) senior
, con experiencia real en
agencias
, manejo estratégico de clientes y criterio operativo para liderar proyectos de eventos de principio a fin.

Este rol NO es corporativo.

Buscamos a alguien que venga del mundo
agencia de eventos, BTL o marketing experiencial
, que entienda el ritmo, la emocionalidad, la cercanía y el estilo de comunicación "informal-profesional" típico del sector.

Necesitamos una persona con inteligencia emocional, estructura de project management, atención al detalle, capacidad analítica para presupuestos y habilidad para liderar conversaciones complejas con clientes de alto nivel.

Serás el puente entre
cliente, creatividad y operaciones
, quien mantiene claridad, orden y control para que cada proyecto sea impecable, viable y rentable.

Misión del cargo

Asegurar la satisfacción del cliente, liderar la operación del evento y garantizar alineación entre expectativa, propuesta y ejecución, cuidando la rentabilidad del proyecto y manteniendo un relacionamiento cercano, estratégico y muy profesional.

Responsabilidades clave1. Gestión integral del evento

• Liderar proyectos
  end-to-end
  (desde el brief hasta la ejecución y cierre).
• Construir cronogramas, matrices, recursos y prioridades.
• Mantener actualizado el
  documento maestro del evento
  .
• Reorganizar tareas y equipos ante cambios, urgencias o imprevistos.

2. Gestión financiera

• Armar, revisar y controlar
  presupuestos completos
  con proveedores.
• Identificar errores, letra chiquita y costos ocultos.
• Garantizar rentabilidad y cumplimiento de márgenes.
• Realizar cierres financieros y documentación de costos.

3. Comunicación y documentación

• Recibir, organizar y documentar requerimientos del cliente.
• Preparar presentaciones, propuestas y entregables clave.
• Asegurar trazabilidad clara de decisiones, correcciones y versiones.

4. Relación con el cliente

• Liderar reuniones con claridad, presencia ejecutiva y calidez.
• Manejar expectativas, negociar prioridades y poner límites profesionales.
• Anticipar riesgos y proponer soluciones rápidas y realistas.
• Desarrollar relaciones cercanas sin perder estructura ni control.

5. Coordinación interna

• Trabajar con creatividad y operaciones para
  alinear visión comercial, creativa y operativa
  .
• Reta decisiones internas cuando sea necesario para asegurar calidad y coherencia.
• Entregar información clara y completa a todos los involucrados.

Perfil que buscamosExperiencia (OBLIGATORIA)

• Experiencia comprobada en agencias:
  agencias de eventos, BTL, marketing experiencial o producción.
• (No se considerarán perfiles corporativos o de marketing interno.)
• +6 años
  en gestión de cuentas, producción, coordinación o manejo de clientes.
• Manejo amplio de clientes corporativos exigentes.
• Experiencia liderando proyectos con áreas creativas, operativas y proveedores.
• Experiencia armando
  presupuestos detallados de eventos
  .

Habilidades

• Dominio de herramientas de gestión de proyectos.
• Excel intermedio/avanzado.
• Capacidad de comunicación "informal-profesional", propia de agencia.
• Inteligencia emocional para manejar cliente y momentos de presión.
• Atención al detalle y criterio para detectar riesgos o inconsistencias.
• Organización impecable (no "carros locos").

Idiomas y otros

• Inglés avanzado
  (reuniones y documentación).
• Visa americana vigente
  (obligatorio).
• Disponibilidad para viajes nacionales e internacionales.

Qualifications – Must Have

(Lo que sí o sí debe cumplir para ser considerado)

Must-Have

• Experiencia
  obligatoria
  en
  agencias
  (eventos, BTL, experiential, marketing).
• NO
  corporativo tradicional (hotelería, telco, banca, retail o marketing interno).
• +6 años liderando clientes y proyectos end-to-end.
• Experiencia armando
  presupuestos de eventos
  y manejando proveedores.
• Inglés avanzado.
• Alta organización, estructura de PM, atención al detalle.
• Capacidad para liderar reuniones y manejar expectativas con claridad.
• Visa americana vigente.