Head of Customer Operations-SaaS
hace 1 semana
En VelocityGo continuamos nuestra expansión por Latam y seguimos mejorando los procesos y control de la logística de eCommerce con nuestro Warehouse/Inventory/Transportation & Omnichannel Management System (si, es un SaaS). Ahora buscamos a nuestro próximo
Head of Customer Operations"
: una persona apasionada por crear experiencias WOW, que disfrute tanto de hablar con clientes como de organizar procesos y trabajar de la mano con el equipo de producto y ser puente con el área de tecnología.
Responsabilidades
Consolidar solicitudes de nuevos desarrollos y priorizarlos basados en las reuniones con los clientes.
Liderar procesos de implementación-onboarding de SaaS
Desarrollar procesos de implementación como manuales, docs y videos explicativos.
Cross-functional team management
Entrenar-parametrizar nuestra IA para soportes de primer nivel e implementación.
Atender tickets de primer nivel y/o crear-mejorar procesos de atención.
Comunicación de nuevas funcionalidades a los clientes usando diferentes medios.
Trabajar sobre la retención de los clientes-upsale-cross sale.
Requisitos
- OBLIGATORIO
: Experiencia previa en atención a clientes B2B, soporte o gestión de cuentas en
SaaS Companies - Experiencia en retención de clientes, onboarding y upselling: Deseable
- Manejo de herramientas como HubSpot, Intercom, Jira, Clickup.
- Capacidad para analizar datos de uso del cliente y detectar oportunidades de mejora o riesgo de churn.
- Conocimientos básicos sobre Integraciones-APIs management
- Que haya liderado personas
- Haber participado en equipos de ventas: deseable
Por qué te encantará trabajar aquí:
Equipo compacto, ambicioso y lleno de buena vibra.
Mucho espacio para proponer y ejecutar ideas propias.
Cultura hibrida y flexible.
Impacto directo: cada acción tuya mejora la experiencia de cientos de marcas de eCommerce.
Si te emociona construir relaciones de largo plazo y ser parte de un SaaS que crece a doble dígito cada mes, queremos conocerte.
Postúlate y ayúdanos a que cada cliente se quede para siempre (SIEMPREEEE).
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Head of Operations
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cardif Colombia Seguros Generales S A A tiempo completo $6.000.000 - $12.000.000 al añoNew Position: Head of OperationsFrom Cardif Colombia - General Insurance, a company belonging to the BNP Paribas Group, we present the following position that is opening in the company. TheHead of Operationswill be responsible for leading the Implementation, Production, Customer Service, Claims, and Third-Party Payments areas; in order to ensure the...
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Head of Sales
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Dapta A tiempo completo US$60.000 - US$120.000 al añoAbout DaptaDapta is a no-code platform for backend and APIs. Our mission is to help businesses streamline their backend operations and API integrations to reduce the time and resources required to build and maintain their backend systems. We're searching for a rockstar Head of Sales part of our founding team to drive our sales growth globally.Job SummaryAs...
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Head of Engineering
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Dapta A tiempo completo US$75.000 - US$150.000 al añoAbout DaptaDapta is a no-code platform for backend and APIs. Our mission is to help businesses streamline their backend operations and API integrations to reduce the time and resources required to build and maintain their backend systems. We're searching for a rockstar Head of Sales part of our founding team to drive our sales growth globally.Job SummaryThe...
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Head of Growth
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sellerfy A tiempo completo US$80.000 - US$120.000 al añoCompany DescriptionSellerfy is an AI-powered platform designed to help businesses achieve success on eCommerce. With advanced predictive diagnostics and automated ecommerce management features, Sellerfy empowers businesses to streamline their operations and optimize their performance. The platform is focused on providing comprehensive support in Spanish,...
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Head of Global Revenue Operations
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Jeeves A tiempo completo US$120.000 - US$250.000 al añoJeeves is a groundbreaking financial operating system built for global businesses that provides corporate cards, cross-border payments, and spend management software within one unified platform. The company operates across 20+ countries including Brazil, Canada, Colombia, Mexico, the United Kingdom, across Europe, and the United States, and serves over 5,000...
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Head of Sales
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Leal A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al añoEstamos buscando a nuestro próximo Head of Sales en LEALSi eres un líder apasionado por las ventas y el crecimiento estratégico, esta oportunidad es para ti. Buscamos unHead of Salesque lidere y coordine a nuestro equipo de Sales, impulsando el rendimiento y asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales. Responsabilidades:Desarrollar e...
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Head of Global Revenue Operations
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Jeeves A tiempo completo US$120.000 - US$240.000 al añoJeeves is a groundbreaking financial operating system built for global businesses that provides corporate cards, cross-border payments, and spend management software within one unified platform. The company operates across 20+ countries including Brazil, Canada, Colombia, Mexico, the United Kingdom, across Europe, and the United States, and serves over 5,000...
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Head of Global Revenue Operations
hace 5 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Jeeves A tiempo completo $1 - $2 al añoJeeves is a groundbreaking financial operating system built for global businesses that provides corporate cards, cross-border payments, and spend management software within one unified platform. The company operates across 20+ countries including Brazil, Canada, Colombia, Mexico, the United Kingdom, across Europe, and the United States, and serves over 5,000...
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Head of Partnerships
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tickmill A tiempo completo US$60.000 - US$120.000 al añoAre you looking for the next professional opportunity, that will challenge you and advance your career? Join our team nowTickmill is looking to hire a Head of Partnerships (LATAM)to join our rapidly expanding LATAM region.This is a role that plays a key part in driving revenue growth by acquiring new company clients and maintaining relationships with...
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Head of Partnerships
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tickmill A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al añoAre you looking for the next professional opportunity, that will challenge you and advance your career?Join our team nowTickmill is looking to hire aHead of Partnerships (LATAM)to join our rapidly expanding LATAM region.This is a role that plays a key part in driving revenue growth by acquiring new company clients and maintaining relationships with existing...
