Team Leader

hace 1 semana

Bogotá DC Brazil, Colombia Asignar S A tiempo completo


Objetivo del cargo

Dirigir, planear y controlar la operación logística y la prestación del servicio, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio, los niveles de atención al cliente y los objetivos estratégicos de la organización, mediante una gestión eficiente de los recursos, procesos y equipos de trabajo.

Responsabilidades principales

  • Mantener y fortalecer la relación con los clientes, realizando seguimiento oportuno a sus recomendaciones, solicitudes y requerimientos frente al servicio prestado.
  • Gestionar de manera estratégica y eficiente la operación logística, asignando responsabilidades claras que aseguren el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los niveles de servicio establecidos.
  • Liderar y asegurar las actividades y funciones del equipo de trabajo, implementando estrategias de motivación, fidelización y permanencia del personal administrativo y misional.
  • Identificar, analizar y proponer acciones de mejora en los procesos de gestión comercial, selección, vinculación y prestación del servicio, incluyendo la programación operativa y la gestión de formadores.
  • Realizar seguimiento periódico al desempeño de los integrantes del equipo, garantizando el cumplimiento de los indicadores, metas y objetivos definidos para el área logística.
  • Planear, ejecutar y documentar visitas de seguimiento y fidelización con clientes vigentes, asegurando la efectividad de la operación y la calidad del servicio.
  • Identificar, analizar y ejecutar planes de mejora derivados de incumplimientos en los acuerdos de servicio, garantizando el registro, control y seguimiento en los formatos establecidos de No Conformidades, Acciones Correctivas, Acciones de Mejora y Sugerencias, Quejas y Reclamos (NC, ACM y SQR).
  • Apoyar el cierre de negociaciones comerciales con clientes prospectos y vigentes, en articulación con el área comercial, asegurando que las propuestas estén alineadas con la capacidad operativa y los objetivos estratégicos de la organización.

Perfil requerido

  • Formación académica: Profesional en Ingeniería Industrial, Logística, Administración de Empresas o áreas afines. Deseable especialización en Logística, Operaciones o Gerencia.
  • Experiencia: Mínimo X años en cargos de dirección o coordinación logística, operaciones o prestación de servicios, con manejo de equipos de trabajo y clientes corporativos.
  • Conocimientos técnicos:
  • Gestión logística y operativa de servicios.
  • Planeación y control de operaciones.
  • Manejo de herramientas ofimáticas.
  • Excel nivel intermedio (análisis de datos, control de indicadores, elaboración de reportes).
  • Competencias clave:
  • Liderazgo estratégico y operativo
  • Orientación al cliente
  • Planeación y organización
  • Toma de decisiones
  • Análisis y mejora de procesos
  • Comunicación efectiva
  • Orientación a resultados

Condiciones del cargo

  • Modalidad: Presencial
  • Tipo de contrato: Obra o labor
  • Disponibilidad: Según la operación


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    hace 5 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Covisian Colombia S A tiempo completo

    mportante Multinacional Call Center:Requerimos para nuestro equipo de trabajo tecnólogo o profesional con 6 meses de experiencia como, supervisor, team leader, en operación callcenter comercial, liderando grupos mayores a 20 personas.TE OFRECEMOS:*Salario: $ prestaciones de ley + variable por cumplimiento de indicadores.* Horarios: de lunes a sábado...

  • Team Leader

    hace 1 día

    Bogotá, Colombia Cochlear Limited A tiempo completo

    ## **Please submit your application as soon as possible, as we reserve the right to close this advertisement at any time.**Cochlear is the global market leader in implant hearing solutions. Cochlear's mission is to help people hear and be heard. Around the world, more people chose a Cochlear-branded hearing implant system than any other. A Cochlear Implant...

  • HR Team Leader

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Essity A tiempo completo

    **HR Team Leader**: **About the Role**: Essity is committed to the wellbeing of its employees and requires a dedicated Human Resources Team Leader to ensure our HR function supports this. Key responsibilities include overseeing recruitment, onboarding, benefits, and employee relations, while also ensuring compliance with labor laws and company...

  • Team Leader Actuarial

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

    Team leader actuarial - Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo! - Zurich es una de las principales...

  • B2b Team Leader

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia inDrive A tiempo completo

    , Bogota **Responsibilities**: - Lead and manage the B2B sales teams in Mexico, Ecuador, Colombia and Peru. - Develop and execute effective sales strategies. - Track and analyze sales performance. - Train and develop the sales team. - Market research on growth topics for inDrive.Couriers; - Identification of key BizDev opportunities for potential B2B...

  • Accounts Payable Team Leader

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Atlas Copco Holding GmbH A tiempo completo

    Your roleLiderar y coordinar los procesos de Cuentas por Pagar (AP) dentro de su Centro de Servicios Compartidos de Finanzas. Esta posición representa un reto estratégico, con exposición a proyectos internacionales, interacción continua con equipos multiculturales y la posibilidad de aportar en la consolidación de un modelo financiero en expansión.1....

  • Team Leader evento 30 enero al 21 febrero

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Salesland Colombia A tiempo completo

    En SALESLAND, compañía líder en servicios comerciales, estamos en búsqueda de un(a) TEAM LEADER para liderar un equipo durante un evento de activación de una reconocida marca, destacada por la calidad de sus productos de uñas y maquillaje. Evento: del 30 de enero al 21 de febrero.Jornada: 8 horas diarias, de lunes a sábado. ResponsabilidadesLiderar y...

  • Manufacturing Team Leader

    hace 1 día

    Bogotá, Colombia Cochlear Limited A tiempo completo

    A global hearing solutions leader is seeking a Manufacturing Team Leader based in Bogotá, Colombia. In this role, you'll oversee the production process, ensuring quality and adherence to standards while leading a team. The ideal candidate is skilled in lean manufacturing and effective communication. This is a full-time, permanent position that offers...

  • Customer Support Team Leader

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia StratifyIQ A tiempo completo

    As a **Customer Support Team Leader**, you will oversee the day-to-day operations of a US-focused customer support team. Your primary responsibility is to lead, coach, and develop the team while ensuring a consistently excellent customer experience. You will also play a key role in improving support processes, documentation, and automation, working closely...

  • Retention Team Leader

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Docplanner A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana. **Descripción del empleo** La misión del team leader...