Auxiliar administrativo

CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVA

UBICACIÓN: Sede ALPINA, Sopó – Cundinamarca

MODALIDAD:
PRESENCIAL

TIPO DE CONTRATO: OBRA O LABOR

SALARIO:
$ o ajustado al salario mínimo de 2026

HORARIO:
lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm

FORMA DE PAGO:
Mensual, pagadero el último día hábil del mes.

VACANTES:
UNA (1)

DESCRIPCION DEL CARGO:

Estamos en la búsqueda de Técnico(a) o Tecnólogo(a) egresado(a) en Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas o Informática o Electrónica o Industrial o carreras afines, para apoyar la gestión administrativa y operativa de los servicios de atención al cliente interno y externo. Contar con alta proactividad, organización, comunicación asertiva y puntualidad, para el cargo de
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
.

FORMACIÓN ACADÉMICA:

• Técnico(a) o Tecnólogo(a) egresado(a) en Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas o Informática o Electrónica o Industrial o carreras afines.
• Manejo Office 365, nivel intermedio de Excel.
• Deseable con certificación ITIL
• Deseable dominio de herramientas (Power BI y/o herramientas colaborativas).
• Deseable formación en servicio al cliente

EXPERIENCIA:

• Mínimo
  1 año
  en cargos administrativos o en áreas de atención al cliente o gestión de servicios.
• En elaboración y presentación de informes.
• En gestión documental y control administrativo.
• Con habilidades de liderazgo, capacidad analítica y para trabajar bajo presión.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

• Administrar y dar seguimiento a solicitudes, incidentes y requerimientos registrados en las plataformas de gestión de servicios.
• Documentar, actualizar y controlar los procedimientos y flujos de trabajo relacionados con la atención y gestión de servicios.
• Elaborar y consolidar informes periódicos de gestión (SLA, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, entre otros).
• Coordinar con las áreas involucradas para garantizar la atención oportuna de solicitudes internas y externas.
• Controlar la trazabilidad de los casos atendidos, asegurando el cierre conforme a los lineamientos establecidos.
• Proponer mejoras en los procesos de atención, documentación y comunicación con los usuarios.
• Brindar soporte administrativo en la planificación de recursos, seguimiento presupuestal y control documental del área.
• Apoyar auditorías internas o externas relacionadas con gestión de servicio o procesos administrativos.