Analista formación BPO comercial

hace 7 días

Sabanet Brazil, Colombia Intelcia A tiempo completo


En INTELCIA, empresa líder en el sector Contact Center y BPO, buscamos un Formador con sólida experiencia en el desarrollo de equipos comerciales, apasionado por potenciar el talento y garantizar la excelencia operativa.

Si tienes experiencia en capacitación para equipos BPO comerciales y deseas crecer en un entorno dinámico y retador… Queremos conocerte

Funciones Principales

  • Ejecutar, planear y reforzar programas de formación para nuevos ingresos y personal activo del área comercial.
  • Asegurar el acompañamiento formativo en piso para impulsar el desempeño y cumplimiento de KPIs.
  • Diseñar y actualizar contenidos y metodologías de capacitación según necesidades del negocio.
  • Realizar seguimiento, auditorías y monitoreo de interacciones para identificar brechas de conocimiento.
  • Elaborar reportes, informes y métricas relacionadas con desempeño, aprendizaje y calidad.
  • Brindar retroalimentación constructiva y coaching para fortalecer habilidades comerciales y comunicativas.
  • Proponer acciones de mejora continua basadas en análisis de resultados y detección de oportunidades.

Requisitos

  • Experiencia mínima de 3 años como formador en entornos BPO comerciales.
  • Excelentes habilidades comunicativas, escucha activa y manejo de grupos.
  • Capacidad analítica para interpretar datos, detectar brechas y construir planes de acción.
  • Dominio de metodologías de capacitación y herramientas digitales de formación.
  • Orientación al detalle, pensamiento crítico y enfoque en resultados.

Condiciones del Cargo

Tipo de contrato: Indefinido.

Modalidad: Presencial.

Lugar de trabajo: Centro Ejecutivo Sabaneta.

Horarios: Lunes a sábado con jornadas rotativas.

Salario: $

¿Por qué unirte a INTELCIA?

En INTELCIA encontrarás un ambiente laboral colaborativo, dinámico y lleno de oportunidades para crecer. Apostamos por el talento, la innovación y el desarrollo continuo de nuestro equipo. Aquí podrás asumir nuevos desafíos, formarte constantemente y ser parte de una empresa que reconoce tu aporte y te impulsa a avanzar profesionalmente.



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