especialista administración plataformas cliente

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Objetivo del Rol:

Administración de la plataforma de servidores físicos y virtuales atendiendo los incidentes y requerimientos del grupo de servidores, velar, gestionar y asegurar que los tiempos de respuesta cumplan con los acuerdo de niveles de servicio contratados con el cliente para todo lo relacionado con el soporte del área de servidores, gestionar  escalamientos con terceros y velar el cumplimiento de los mismos.

Educación:

Formación profesional en Ingeniería de Sistemas, informática, electrónica o telecomunicaciones, o afines acreditar experiencia mínimo de 48 meses. 

Experiencia:
Acreditar 24 meses de experiencia profesional en administración de plataformas Windows y Linux, servicios de DHCP, DNS, GPO, File server. Acreditar conocimiento  VCP (VMWARE Certified Professional), y/o 12 meses de experiencia en instalación y administración de sistemas VMWARE 6.0 o superior. Preferiblemente contar  Certificación MCITP y/o mínimo 12 meses de experiencia en Microsoft Exchange 2010 o superior. Preferiblemente contar certificación MCITP y/o mínimo 24 meses de experiencia en Administración de Sistemas Operativos Microsoft Windows Server 2008 R2 , 2012 o superior. Acreditar experiencia de 24 meses en administración de plataformas Linux preferiblemente Red Hat. Deseable experiencia en entornos de virtualización  Vmware.

Funciones:

• Instalar nuevos servidores, administrar recursos compartidos, monitorear servidores. 

• Escalamiento a proveedores cuando el requerimiento lo amerite 

• Administrar los logs de auditoría del sistema operativo y de servicios contemplados en la propuesta. 

• Administrar los diferentes Dominios que posea el Municipio de Medellín contemplados en la propuesta. 

• Administrar los servicios DHCP, DNS, WINS, IIS, así como las relaciones de confianza. 

• Aplicar políticas centralizadas de seguridad sobre el directorio activo, suministradas por el Municipio de Medellín. 

• Administrar y dar soporte a los servidores corporativos y del dominio. 

• Administrar y configurar los servidores de correo electrónico y de comunicaciones unificadas y telefonía. 

• Mantener la operatividad y disponibilidad de la plataforma de servidores. 

• Realizar la administración, actualización, aplicación de parches de seguridad, detección temprana de eventos y demás situaciones que permitan asegurar la disponibilidad de la plataforma de servidores, correo electrónico, Skype for business y disponibilidad del dominio entre otras. 

• Sugerir al Municipio de Medellín acerca de las mejores políticas de respaldo de información, según las necesidades del negocio. 

• Garantizar el cumplimiento de los ANS definidos por el Municipio de Medellín y de las responsabilidades según el rol de los procesos que sean asignados. 

• Implementar las políticas de seguridad en los servidores físicos y virtuales de cuerdo a los estándares definidos por el Municipio de Medellín y por el fabricante según el Sistema Operativo y servicios instalados en el servidor. 

• Entregar recomendaciones de mejoramiento y apoyo en la implementación de nuevos servidores, teniendo en cuenta el diseño de la contingencia y alta disponibilidad de los servidores críticos o de alto impacto definidos por el Municipio de Medellín. 

• Manejar garantías, incluye trámite de reparaciones de hardware con otros proveedores de acuerdo con los niveles de servicio (ANS) establecidos con terceros. 

• Gestionar y administrar el mantenimiento correctivo y preventivo del hardware previa información entregada por el Municipio de Medellín con respecto a garantías y contratos de mantenimiento actuales. 

• Administración y soporte de la plataforma de los servidores Windows y Linux, los cuales tienen como sistema operativo base Microsoft Windows (2012, 2008) y Linux (RedHat 7.0 o superior) cuando este sea el caso u otros sistemas operativos. 

• Planear, administrar, gestionar, operar y acompañar las instalaciones de los servidores que tenga el Municipio de Medellín 

• Administrar y operar el inventario de equipos de servidores 

• Administrar, gestionar y operar las herramientas de software y dispositivos hardware, tal como los servicios objeto de la propuesta (directorio activo, IIS (internet information server, solo la instalación y puesta en funcionamiento del servicio, no incluye publicación de sitios Web), WSUS, Exchange Server, OWA y OMA. 

• Instalación, Administración y soporte de la plataforma virtual con el software VMWARE, el software es suministrado por el Municipio de Medellín. 

• Realizar las respectivas correcciones a las vulnerabilidades que se encuentren en la plataforma de servidores, de acuerdo a las recomendaciones de seguridad informática que se indiquen, en los tiempos establecidos dentro de los ANS contemplados para estas actividades. 

• Documentar todos los procedimientos realizados, generando una base de datos de conocimiento.

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