Supervisor operaciones comerciales

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bento Internacional A tiempo completo

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En Beneficio Total S.A.S., nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones con experiencia en el sector BPO, preferiblemente en el sector telecomunicaciones o bancario.

Esta persona será responsable de liderar equipos de trabajo, garantizar el cumplimiento de métricas y acompañar la operación para asegurar la adecuada prestación del servicio.

Responsabilidades

  • Liderar, acompañar y desarrollar equipos de trabajo.
  • Asegurar el cumplimiento de KPIs, metas comerciales y métricas de calidad.
  • Monitorear indicadores de desempeño y ejecutar planes de acción.
  • Garantizar el cubrimiento operativo y la correcta ejecución de la campaña.
  • Gestionar novedades, reportes y requerimientos de la operación.
  • Acompañar los procesos de estabilización y mejora continua del servicio.

Requisitos
Experiencia mínima de 2 años como Supervisor o Líder de Operaciones en call center.

Experiencia deseable en sector telecomunicaciones o bancario.

Habilidades de liderazgo, comunicación, análisis de métricas y toma de decisiones.

Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.

Condiciones laborales

  • Tipo de contrato: Obra o Labor.
  • Salario base: $ COMISIONES
  • Jornada laboral: lunes a sábado y festivos según la campaña. (NO SE TRABAJAN LOS DOMINGOS)

Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la compañía.

Si cumples con el perfil y deseas crecer en una operación en expansión, esperamos tu postulación

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