Ejecutivo(a)/consultor(a) de implementación

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colegium A tiempo completo

En Colegium buscamos talento con propósito

En Colegium creemos que la tecnología transforma la educación cuando se vive de forma cercana, clara y significativa. Por eso, acompañamos a los establecimientos educativos en su proceso de integración tecnológica de forma personalizada, a través de un contacto directo y en vivo, asegurando que utilicen de manera correcta y autónoma los distintos módulos del sistema.

Si te motiva generar ese impacto y ser parte activa de la experiencia de nuestros clientes, 
estás leyendo la vacante correcta
 

El rol de 
Implementador/a de Software
 es una pieza clave en el onboarding y la integración de nuestros clientes a la experiencia Colegium. Acompañaras desde el inicio la adopción de nuestras soluciones, poniendo en juego tus habilidades de comunicación, adaptación y resolución de incidencias, junto con la capacidad de gestionar diversas situaciones de forma empática y profesional, asegurando una adecuada contención, la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes.

¿Cuál son los desafíos del dia a dia?

  • Configurar e implementar módulos del sistema de manera eficiente y adecuada, asegurando su correcto funcionamiento.
  • Capacitar a usuarios y equipos educativos en el uso de los diferentes módulos, logrando una usabilidad autónoma, fluida, constante y correcta.
  • Acompañar y contener a clientes durante el proceso de aprendizaje, resolviendo dudas e inquietudes de manera ágil y empática.
  • Resolver de manera asertiva los diferentes incidentes que ocurran en el proceso de implementación.
  • Coordinar y alinear la gestión con colegios y equipos internos para una experiencia de alto estándar.
  • Mantener al día tareas administrativas, creando y derivando tickets, documentación de avances, reportes, solicitudes, entre otros.
  • Mantener un proceso de aprendizaje continuo, que permita entregar un servicio deslumbrante, y proponer mejoras y eficiencias en la operación del equipo.

Requisitos

EXCLUYENTE

  • Formación: Técnico o Universitario
  • Mínimo 3 años de experiencia en implementación de software (B2B) y en capacitación de usuarios (presencial y/o remoto)
  • Experiencia trabajando directamente con clientes.
  • Disponibilidad para visitas en terreno.
  • Manejo informático y Office avanzado (profesional).
  • Disponibilidad: full time
  • Vivir en Bogotá, Colombia.

DESEABLE

  • Experiencia como consultor(a) funcional, consultor(a) de implementación o customer success.
  • Experiencia en rubro educativo y/o tecnológico.
  • Estudios vinculados a tecnología o pedagogía.

ASPECTOS FORMALES

  • Horario: 7:30am a 17:00pm.
  • Vínculo laboral: Indefinido.
  • Modalidad de trabajo: Híbrido.

Beneficios


Clases de inglés
: 2 horas a la semana con profesor nativo.


Pasaporte Colegium:
 Trabaja en cualquiera de nuestras oficinas Latam.


Jornada libre:
 en tu cumpleaños.


Jornada laboral reducida
: Trabajando 42,5 horas.


Días extras remunerados:
 Por mudanza, luto de familia y mascota.


Vestimenta
: Queremos que trabajes cómodo(a).


Cultura:
 Promovemos la flexibilidad, el trabajo en equipo y el bienestar.

¿QUÉ VIENE AHORA?

  1. Completa el formulario y adjunta tu CV

  2. Nos pondremos en contacto con aquellos candidatos que cumplan con los requisitos señalados.

  3. Buscaremos espacios de reunión para conocernos mejor.

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