Profesional de Soporte TI

hace 3 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia DB System A tiempo completo

Profesional de Soporte TI / Analista de Soporte de Aplicaciones


Modalidad:
Presencial


Horarios:
Malla de turnos (lunes a domingo)


Descripción del Rol

Buscamos un
Profesional de Soporte TI
con experiencia en soporte de aplicaciones y mesa de servicio, para brindar atención oportuna a incidentes y requerimientos en entornos productivos. El rol requiere disponibilidad para trabajar en mallas de turnos, incluyendo fines de semana según programación, garantizando la continuidad operativa del servicio.


Condiciones de Turno

  • Disponibilidad para trabajar de
    lunes a domingo
    bajo malla de turnos.
  • Horarios entre
    7:00 a. m. y 9:00 p. m.
    (tres turnos para cubrir la operación).
  • Se labora
    mínimo un fin de semana
    según programación (no todos).
  • En caso de requerirse actividades fuera del horario o fines de semana, se realizarán previa autorización del gerente.


Requisitos Técnicos

  • 2 a 3 años de experiencia
    como Analista de Soporte de Aplicaciones o Mesa de Servicio.
  • Experiencia en atención y gestión de
    incidentes, requerimientos y seguimiento de casos
    en ambientes productivos.
  • Conocimientos básicos en
    bases de datos
    y ejecución de
    consultas simples
    .
  • Elaboración de
    documentación técnica y funcional
    .
  • Conocimientos básicos de
    programación
    (conceptos generales).
  • Manejo
    avanzado de herramientas ofimáticas
    .
  • Experiencia o conocimiento en
    sistemas y canales bancarios
    .


Experiencia Deseable

  • Ejecución de consultas en
    SQL Server y/o Oracle
    .
  • Conocimientos en
    herramientas y metodologías de automatización de pruebas
    .


Perfil Académico

  • Profesional en
    Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones
    o carreras afines.


Competencias Clave

  • Orientación al servicio y al cliente.
  • Capacidad de análisis y resolución de incidentes.
  • Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
  • Organización y documentación de procesos.
  • Adaptabilidad a entornos críticos y de alta disponibilidad.

  • Profesional de soporte en programación de mantenimientos Mayores

    hace 3 días

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    Coordinador de Soporte y Servicios de TISomos una empresa del sector TI en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales.Buscamos unCoordinador de Soporte y Servicios de TI para liderar la mesa de servicios, coordinar los equipos de soporte y garantizar la correcta operación de los procesos de...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

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  • Técnico Soporte

    hace 2 semanas

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  • Ingeniero de soporte de TI

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Solutions & Payroll A tiempo completo

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  • Jefe soporte IT

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Estupendo A tiempo completo

    del trabajo:Funciones Liderar y coordinar equipos de soporte técnico en Bogotá, Gestionar la Mesa de Servicio (Service Desk) y asegurar el cumplimiento de SLA y calidad de atención. Supervisar gestión y respuesta a incidentes, solicitudes, problemas, cambios, Monitorear métricas y reportar indicadores clave de soporte a la gerencia general, Gestionar...