Ingeniero de desarrollo senior, contact center

hace 2 semanas

Manizale Brazil, Colombia Emergia A tiempo completo


Si tienes habilidades para integrar, automatizar y desarrollar soluciones tecnológicas que le permitan a nuestro negocio optimizar los diferentes tipos de procesos según las necesidades de nuestros clientes, esta oferta laboral te interesa. Intégrate a nuestra compañía como analista de desarrollo senior.

¿Qué necesitas para aplicar?

  • Ser profesional en ingeniería de sistemas o afines.
  • Experiencia mínima de 4 años en desarrollo de software y experiencia previa ofreciendo soluciones al sector contact center.
  • Conocimiento y experiencia mínimo de 1 año en plataformas de contact center, especialmente WolkVox.
  • Conocimiento y uso de GenIA y RAG (Retrieval Aumented Generatión).
  • Conocimiento de Scripts, APIs, y CRM.
  • Conocimiento y experiencia en .NET.

¿ Que te ofrecemos?

  • Salario de $ con todas las prestaciones sociales de ley.
  • Contrato a termino indefinido directo con la compañía.
  • Jornada laboral de lunes a viernes.
  • Modalidad híbrida de trabajo.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

  • Analizar requerimientos técnicos y funcionales para el desarrollo de soluciones basados en la IA
  • Desarrollar y mantener APIs, microservicios y pipelines de datos.
  • Entrenar, evaluar y desplegar modelos de IA (machine learning, Deep learning, NLP)
  • Integrar WolkVox con otros sistemas internos (CRMs, bases de datos)
  • Crear, configurar y mantener flujos de comunicación (voz, chat, correo, redes sociales) dentro de WolkVox u otras plataformas.
  • Dar soporte a la operación luego de implementados los procesos, mejoras continuas, optimización, corrección a errores.

Si cumples con los requisitos, postúlate e inicia el cambio ahora



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